将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2017-07-17T07:00:14+00:00

看了您的回答，说未登录270天，邮件将删除且无法恢复，但是为何没有给一个提示，留有163的邮箱，收件箱，垃圾邮件及订阅邮件均未收到任何提示关于不登陆270天邮件将要删除，且hotmail邮件里有从雅虎中国邮箱转移过去的重要邮件，请问怎么恢复？
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匿名

2017-06-06T08:44:40+00:00

Dailunli，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您有邮件丢失的情况，经查看系统，我们发现您曾在相关的技术支持团队提问过相同的问题。为了避免信息遗漏，我们建议您关注主题为【hotmail邮件全部消失了，请帮我恢复】的邮件。希望您直接回复该贴，以免阅漏重要的信息。

感谢您对微软的支持与配合。
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匿名

2017-06-06T07:43:03+00:00

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。
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匿名

2017-04-21T07:25:49+00:00

威威刘，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

根据您的描述，我们了解您有邮件与联系人丢失的情况，且您已尝试进行恢复删除的电子邮件操作但问题仍然依旧。经查看系统，我们发现您的帐户并无任何异常。对此，我们建议您根据以下步骤进行操作，查看是否能解决您的问题：

1. 请您前往【Email Recovery】;

2. 点击【Add】；

3. 输入您的问题帐户并在页面跳转后，请输入您的密码；

4. 在页面跳转后，再次点击【Add】并且点击【Continue】；

5. 请在点击安装并且点击确定；

6. 随意打开任何一封在您收件箱中的邮件；

7. 在邮件上方，点入蓝色邮件图标【Email Recovery】；

8. 点击后将会出现方格，请您在点选【Purges】或【Recoverable Items】后，点击【Start Recovery】

9. 请命名您的文件夹并且点击【Create Folder】

10.当恢复完毕后，将会自动生成相关的文件夹。

倘若您进行以上操作后仍然无法找回您的邮件，那非常遗憾的告知您，您的邮件已永久性丢失，且无法被找回，请您知晓。

感谢您的配合与操作，若还有任何疑问，欢迎随时与我们进行联系。
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