将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

您好，我是10年的hotmail邮箱用户，邮箱有一段时间不用了，今天登陆进去发现变成了outlook的，而且以前的邮件都不见了，请帮忙恢复下，里面有我10年的邮件下，很多对我十分重要，万分感谢！

L_L大鲁，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您希望恢复邮件的查询，我们建议您根据以下步骤进行操作，查看是否能解决您的问题：

1. 请您前往【Email Recovery】;
2. 点击【Add】；
3. 输入您的问题帐户并在页面跳转后，请输入您的密码；
4. 在页面跳转后，再次点击【Add】并且点击【Continue】；
5. 请在点击安装并且点击确定；
6. 随意打开任何一封在您收件箱中的邮件；
7. 在邮件上方，点入蓝色邮件图标【Email Recovery】；
8. 点击后将会出现方格，请您在点选【Purges】或【Recoverable Items】后，点击【Start Recovery】
9. 请命名您的文件夹并且点击【Create Folder】
10. 当恢复完毕后，将会自动生成相关的文件夹。

若您进行以上操作后，问题仍然依旧，请在此提供您的问题帐户（此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们进行核查。

感谢您的理解与配合，我们期待与您一起解决您的问题。

能帮我也恢复一下吗？

ritzren，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

根据您的描述，我们了解您对于邮件被系统自动删除存有疑问，同时您亦欲进行恢复已丢失的邮件。需要您了解的是，每位用户在成功注册微软帐户前需要同意微软所设下的服务协议。而在**【微软服务协议】中的第四项亦有提及*【您必须在一年内至少分别登录一次您的 Outlook.com 收件箱和 OneDrive，否则，我们将为您关闭您的 Outlook.com收件箱和 OneDrive】***，请您知晓。

此外，关于您欲恢复邮件的情况，为了提供您针对性的协助，我们恳请您尝试根据以下步骤进行恢复邮件的操作：

1. 首先，请您前往【Email Recovery】;
2. 点击【Add】；
3. 输入您的问题帐户并在页面跳转后，请输入您的密码；
4. 在页面跳转后，再次点击【Add】并且点击【Continue】；
5. 请在点击安装并且点击确定；
6. 随意打开任何一封在您收件箱中的邮件；
7. 在邮件上方，点入蓝色邮件图标**【****Email Recovery】**；
8. 点击后将会出现方格，请您在点选【Purges】或【Recoverable Items】后，点击【Start Recovery】
9. 请命名您的文件夹并且点击【Create Folder】；
10. 当恢复完毕后，将会自动生成相关的文件夹。

需要您了解的是，此操作仅能恢复仍存于服务器中的邮件，若您仍无法找回相关已被系统删除的邮件，此表示相关邮件已不在服务器中，并且已永久性丢失，请您知晓。

感谢您的理解与配合。若此情况给您带来了任何的不便，请您谅解。