将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2013-05-27T01:52:11+00:00

您好：

对于您的问题，请查看私人消息区域回复。
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匿名

2013-05-26T09:25:41+00:00

您好，

我的邮箱几乎是每天登陆。所以已删除邮件的方法也找不到消失的邮件。我现提供我现在的邮箱，******@hotmail.com, ******@outlook.com(别名）, dorriann@outlook(别名）。谢谢了

SeanLEE2012，您好：

针对您邮件丢失的问题，请您在Outlook.com中点击页面左侧已删除邮件--点击恢复删除的邮件以尝试恢复邮件，若您长时间未登录邮箱，则您的邮件已经被自动删除并且无法恢复，为了进一步确认您的问题，请您提供您的问题帐户以便我们确认。

感谢您的配合，我们期待您的回复。
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匿名

2013-05-26T08:28:59+00:00

ekxni，您好：

感谢您的耐心等待。

为了解决您的问题，我们已经将您的问题提交上级技术部门，请您耐心等待。如有结果，我们会在此及时告知您。

感谢您使用微软产品，给您带来的不便，请您谅解。
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匿名

2013-05-25T07:21:24+00:00

ekxni，您好：

欢迎访问Microsoft Community 论坛，关于您邮件丢失的问题。请问您在邮件丢失前，是否对其邮箱进行重命名操作或其他操作，请您仔细回忆并详细描述。

关于邮件丢失的问题，我们建议您先尝试在Outlook.com中点击页面左侧已删除邮件——点击恢复删除的邮件。同时，建议您在邮件丢失24小时内提供您的问题邮箱，我们将尝试为您进行邮件恢复操作。

同时请您注意帐户长时间未登陆Outlook.com帐户，系统自动将其标记为“非活动”状态，在此之后您仍没有登陆，系统将自动将帐户中的信件删除。很遗憾，我们目前无法恢复由于“非活动”状态而被系统自动删除的信件，对此给您带来的不便，请您谅解。

感谢您的耐心配合，若您还有其他疑问，欢迎再次与我们联系。

是的，我进行了重命名操作，将@hotmail.com改成了@outlook.com 后来怕好友联系不到我，又改回@hotmail.com ,但是在这之前，改成@outlook.com的时候，邮件就没了。点击恢复删除邮件也没用，我现在用的邮箱是jzx_@hotmail.com, 还用了jzx_@outlook.com做别名
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