将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

0 个注释

158 个其他答案

匿名

2014-05-13T12:19:02+00:00

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

xx_******@hotmail.com
此答案是否有帮助?

20+ 个人认为此答案很有帮助。

0 个注释无注释
匿名

2013-05-25T02:27:48+00:00

ekxni，您好：

欢迎访问Microsoft Community 论坛，关于您邮件丢失的问题。请问您在邮件丢失前，是否对其邮箱进行重命名操作或其他操作，请您仔细回忆并详细描述。

关于邮件丢失的问题，我们建议您先尝试在Outlook.com中点击页面左侧已删除邮件——点击恢复删除的邮件。同时，建议您在邮件丢失24小时内提供您的问题邮箱，我们将尝试为您进行邮件恢复操作。

同时请您注意帐户长时间未登陆Outlook.com帐户，系统自动将其标记为“非活动”状态，在此之后您仍没有登陆，系统将自动将帐户中的信件删除。很遗憾，我们目前无法恢复由于“非活动”状态而被系统自动删除的信件，对此给您带来的不便，请您谅解。

感谢您的耐心配合，若您还有其他疑问，欢迎再次与我们联系。
此答案是否有帮助?

1 个人认为此答案很有帮助。

0 个注释无注释
匿名

2013-05-25T01:35:58+00:00

我在更换outlook.com的邮件主别名后，之前邮箱的所有邮件全部消失，只剩下唯一一个欢迎邮件。而且老的hotmail邮箱的邮件也无法收到。请各位大侠帮忙啊，用了10多年的邮件怎么说没就没了。。。
此答案是否有帮助?

1 个人认为此答案很有帮助。

0 个注释无注释
匿名

2013-05-25T01:15:57+00:00

我也遇到到类似问题。而且还不能接受之前的邮件。

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。
此答案是否有帮助?

1 个人认为此答案很有帮助。

0 个注释无注释