我的hotmail邮箱为什么变成outlook了！我以前的邮件为什么都不见了！！！！

JoannaRuan，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮件丢失的疑问，首先需跟您解释的是，Outlook.com的升级是对界面与产品名称进行的更新，并不会影响您帐户中的任何数据，请您知晓。而邮件丢失可能是由于以下几点原因所致：

1.您误操作而删除了您的邮件。

2.您的帐户长期未登录网页版邮箱页面，而导致帐户非活动从而丢失邮件。

3.您在同步的邮件客户端设置了邮件剪切，而导致您的邮件丢失。

解决方法：Outlook.com页面—设置（右上角齿轮状图标）—更多的邮件设置——POP 和删除已下载的邮件—设定不允许其他程序删除 Outlook 中的邮件。(如果其他程序设置为「从服务器中删除邮件」，我们只将邮件移到特殊的 POP 文件夹。这些邮件将不会删除。)

4.您的帐户进行了更名，您之前的帐户成了新更名的帐户的别名，而您之前的邮件存储在别名帐户的文件夹中。

5. 这有可能是您设置了一些邮件规则会导致您的邮件会被直接删除：

查看您的帐户是否设置了相应的邮件规则：登录Outlook.com页面—设置（右上角齿轮状图标）—更多的邮件设置—新邮件排序规则—若您有查看到有相应的邮件规则后，选择删除即可。

6. 您的邮箱内设置了邮件的转发：

查看您的帐户是否设置了邮件的转发：登录 Outlook.com页面—设置（右上角齿轮状图标）—更多的邮件设置—电子邮件转发—您可以看到您的帐户是否设置了此功能，如果有的话，请您点击不要转发—点击保存即可。

根据您提供的问题帐户，经查询，我们发现您的问题是由于帐户长期未登录网页版邮箱http://outlook.com/导致系统中没有帐户登录的记录而被重置，在此情况下邮箱中所有的邮件都被清空而无法恢复。尽管如此，我们仍然已为您尝试恢复邮件但很遗憾的是没有邮件成功被恢复，敬请谅解。

另外，为了避免您邮箱再次出现此类问题，我们建议您在270天内至少登入网页邮箱【http://outlook.com/】 一次，以确保帐户处于活动的状态。详情请您参看Microsoft服务协议【 Microsoft 服务协议】中的内容。

非常感谢您对微软的理解和支持，若您仍有疑问，欢迎随时联系我们。

你好，

因为私人原因快一年没有登陆邮箱，昨天一登陆邮箱变为了OUTLOOK。这个可以接受，但是所有重要的邮件都不见了。请问该怎么找回！？里面有我很多重要的资料，请帮忙找回。谢谢！

盼复，我的邮箱******@hotmail.com，谢谢！

B.rgds.

Joanne

dalinsss，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮件消失的情况，您可以按照以下步骤尝试为您的邮箱进行邮件恢复操作：

1、在 Outlook.com 窗口的左窗格中，单击已删除文件夹，滚动到窗口底部，然后单击恢复删除的邮件；

2、Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入已删除文件夹。如果未发现想要的已删除邮件，则表示这些邮件已永久丢失。

注：当恢复的邮件置回已删除文件夹时，应将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为已删除文件夹会定期进行清理。

若您并未查看到恢复邮件，请在此提供您的问题帐户（该论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们进行核查。

感谢您使用微软产品，我们期待与您一起解决您的问题。

请帮忙找回我的邮件，里面有好多银行卡的信息。

mingsun叶，您好：

欢迎您访问Microsoft Community。

我们了解到您的问题是需要恢复邮件。

关于您的问题，我们查看了您的邮箱，发现此邮箱在本月15日左右存在重新激活的记录。出现此记录表明您的帐号超过一年没有登录（具体请您查看Microsoft服务协议）。之后在https://outlook.com中登录了帐号，帐号被重新激活。长时间没有登录帐号会导致帐号邮件等信息被删除，同时邮件备份也被清空。所以，帐号激活之前的邮件是无法进行还原的。

同时，若在帐号激活之后出现了邮件丢失，我们也已经为您尝试恢复邮件，但是很遗憾没有成功恢复的。若确实是出现了邮件丢失，则此是由于这部分邮件备份也被删除导致的，我们也无法为您找回。

感谢您使用微软产品，若您还有问题，欢迎您与我们联系。