Teams被呼叫时手机不响铃！

匿名
2022-05-16T03:28:11+00:00

尊敬的工程师们，您们好！

我公司大多数用户手机上的teams在接到呼叫时，不会响铃。只有等对方挂掉了呼叫，才会收到一个消息提示missed one call。

在teams和手机上相关的消息提醒都有打开！如下图所示！

有一说是因为微软的Teams在用google 的FCM服务，而FCM服务因为被墙的原因导致呼叫提醒会出问题，请问是这样的吗？

谢谢！！

1. 在Teams安卓端点击菜单栏，并选择“通知”。

2. 在“接收通知”栏目下，选择“始终，即使在桌面上为活动状态”

  

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3 个答案

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  1. 匿名
    2022-05-17T04:31:44+00:00

    Dear Dylon-216,

    感谢您的耐心与理解！

    关于您提到的您公司大多数用户遇到了同样的情况，那么仍有一部分用户可以收到铃响是吗？那么这些用户是否有什么特殊性？或者做了什么设置？

    另外请您通过这篇文章来获得更多细节：修复 Android 应用中Teams问题

    与此同时请您清除Teams缓存以查看是否有帮助：点击“设置”>“应用程序”>“管理应用程序”，>从应用程序条目中找到您的Teams应用程序，然后点击它>点击“存储”>点击“清除缓存”按钮删除缓存>返回到Android的主屏幕>重新启动您的Teams应用程序>再次登录您的帐户并检查结果。

    如果您仍然无法解决问题，那么假如方便的话，请您尝试更换其他安卓设备来检查结果。

    您的配合与理解将受到高度赞赏！真诚地希望您的问题能尽快得到解决! 祝您拥有美好的一天！

    Kind regards,

    Kerry

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  2. 匿名
    2022-05-17T02:45:58+00:00

    注销Teams并且重新登陆来检查结果。（即完全登出再重启客户端）,这样的操作尝试过， 没有效果！

    也尝试过， 把电脑关机， 只有手机登录Teams, 当别人呼叫时， 也不响铃；

    用网页版和电脑客户端版本， 一切都正常！

    尝试过不同的网络环境，用流量或wifi，更换不同 线路等都不行；

    手机是鸿蒙最新版本的系统，Teams也更新到了最新版本，还是不行。也请华为的工程师检查过，系统设置一切正常！

    不知你们还有没有其他更好的方式！

    谢谢！！

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  3. 匿名
    2022-05-16T09:46:30+00:00

    Dear Dylon-216,

    感谢您选择微软社区！非常抱歉对您的工作造成的不便利！

    基于您的问题，首先请您尝试注销您的Teams并且重新登陆来检查结果。（即完全登出再重启客户端）

    如果您在移动设备登录您的账号的同时，也登陆了Teams客户端或者网页版在电脑上，那么请您退出所有的设备并且重启移动设备上的Teams来检查结果是否有所不同。

    与此同时鉴于您使用的是Teams客户端，我建议您尝试用您的账号登录网页版Teams（teams.office.com)来检查是否仍然无法获取到铃声通知。

    也请您尝试更换不同的网络环境来检查结果是否有进展。

    另外请您参考这篇文章中关于安卓系统的部分：Teams 移动应用的通知疑难解答

    如果上述仍然对您没有帮助，我建议您更新您的手机系统至最新，然后卸载您的Teams客户端并重新安装最新版的Teams客户端来检查是否有作用。

    希望对您有所帮助，您的配合和耐心我将万分感激！如果您需要进一步帮助请您将尝试过上述方法的结果反馈给我！ 祝您万事顺心！

    Best regards,

    Kerry

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