用outlook客户端，配置office365的邮箱，总是提示让我输入密码。

Hello Quince.Q

了解到您无法添加Office 365 for Business 账号到Outlook 客户端里。请您尝试一下的一些方法：

1. 更新Office 组件到最新的版本。 注意， 您可以通过Word, Excel, 或PowerPoint 去更新。
2. 尝试在Outlook 管理员模式下添加账号。 右击 Outlook 客户端 > 管理员模式 （Run as administrator）
3. 下载SaRA 工具 > Outlook > Outlook keeps asking for my password.

同时我们想了解：

1. 您的Office 365 账户是否开启了多因素认证功能 （MFA）？
2. 有其他的同事遇到了这样的问题了吗？
3. 您的Office 组件详细的版本号是什么？
4. 您能否提供一个关于这一问题的视频供我们进一步分析。

Regards,

Rudy

Hello Rudy:

你好，关于你提出的几个解决方案方案和问题，如下：

1. 更新Office 组件到最新的版本。 注意， 您可以通过Word, Excel, 或PowerPoint 去更新。------升级，提示是最新版本了。
2. 尝试在Outlook 管理员模式下添加账号。 右击 Outlook 客户端 > 管理员模式 （Run as administrator）------尝试过此方法，不起作用。
3. 下载SaRA 工具 > Outlook > Outlook keeps asking for my password.--------貌似链接打不开。

同时我们想了解：

1. 您的Office 365 账户是否开启了多因素认证功能 （MFA）？----这个如何查看？
2. 有其他的同事遇到了这样的问题了吗？-----是的有部分同事也遇到相同的问题，于是专用其他的客户端。
3. 您的Office 组件详细的版本号是什么？-----版本1901（内部版本11231.20174即点即用）
4. 您能否提供一个关于这一问题的视频供我们进一步分析。------我如何将视频发给你？

您好，Quince.Q

感谢您的耐心回复。

对于您的 outlook 客户端总是提示输入用户密码，首先您可以尝试在你您的Windows 电脑中清除 office 相关的用户登录凭证，然后重新登录 outlook客户端看看问题是否消失。具体的信息请参考：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4026814/windows-accessing-credential-manager。 供您参考：

其次，如果您的office 365 账号被管理员开启了多重认证功能，那么您在登录outlook客户端是需要输入 认证使用 App password, 而不是您自己的邮箱密码。具体的设置您需要联系您的邮箱管理员去帮您查看一下，请参考： 设置多重身份验证。如果您的账号尚未开启 多重身份验证，那么您目前的问题应该和这个信息无关，谢谢。

对于收集视频的问题，目前我们还没有确定问题是否和您使用的具体客户端有关，所以暂时不用收集视频，如果后续分析时需要收集视频，我们再向您收集相关的视频信息，谢谢。

如果以上的方法都不行，我需要收集更多的信息来进一步的分析：

1． 您的Outlook客户端的具体版本，请您点击 文档 > Office 账户，然后截取一张完整的版本截图给我，谢谢。

2． 请您提供一张关于outlook提示您输入密码的提示信息截图，谢谢。

Regards,

Oliver

Oliver：

感谢你的回复。我尝试了你说的清除 office 相关的用户登录凭证方法，不起作用。

进行过以下尝试：

1.使用“Microsoft Office 365 支持和恢复助手”-outlook-“我需要有关在Outlook中设置Office 365 电子邮件的帮助”，结果最终出现下面的错误提示:

2.使用“Microsoft Office 365 支持和恢复助手”-outlook-“Outlook总是要求我输入密码”，出现上面相同的错误提示。

3.我直接打开outlook 按照如下的步骤操作：

得到错误提示后，不管我选择“重试”还是“更改账户设置”，都不起作用，会不断的让我重复上图中的第3步和第4步。

我的office的版本信息截图如下：

目前问题还是没有解决，我还是不得不使用web版的邮箱。希望能够得到你们的帮助，非常感谢。

您好，Quince.Q

根据您提供的Outlook 客户端的版本截图信息， 您目前正在使用的是Outlook 内部版本，鉴于前面所提供的一些建议没有解决您的问题。 我将把您的帖子移动至 正确的分类 （ Office Insider), 那里的工程师专注于处理 Outlook 内部版本的相关问题，他们会根据您提供的这些信息给予您更进一步的帮助，谢谢。

Regards,

Oliver