office365 for mac 版本16.22（190211）无法打开已共享文件

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office365 for mac 版本16.22（190211）无法打开已共享文件

匿名

office365 for mac 版本16.22（190211）无法打开已共享文件，word与Excel都是这个问题，同一个网络环境下，在移动设备终端可以打开，而且很流畅，但是在macbook不能打开，打开时反复提示输入Office 365密码，每次都是3遍密码，后提示正在下载，然后就无法打开，截图如下：

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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3 个答案

Answer 1

您好，

如果必要，尝试重新安装当前版本的组件，看下安装后的效果。如果这之后该版本的相关运行还是存在问题，尝试通过下面链接中获取之前的版本，看下安装后的使用上是否正常：

https://docs.microsoft.com/zh-cn/officeupdates/update-history-office-for-mac

Answer 2

你好！感谢你的及时回复，方法尝试了，不能解决MAC上的问题，浏览器是可以正常访问的，在不使用国内网络VPN的时候。同一个网络环境下只有MAC系统的Excel跟Word不能打开已共享文档（PPT没有尝试），Windows版本的已共享使用正常，打开速度非常快，应该不是网络的问题，感觉就是MAC环境下这个软件版本的问题，之前是正常使用的，提示更新了几个包后就不能用了，症状仍如首问题&图片所示。

Answer 3

您好，

了解到您在使用Excel时遇到问题。

尝试暂时注销当前账户在Excel上的登陆状态，钥匙串中尝试清除相关的凭据，完成后尝试重新启动Excel并重新进行登陆，看下登陆后的访问和使用效果。

尝试从浏览器位置访问Onedrive.com，看下是否能正常访问并将相关的文件瞎子啊到本地。国内网络位置下访问该位置需要使用VPN服务。

希望以上信息能帮到您。