想要打开word文档却没有反应，任务管理中也没有进程，但是ppt和exel都能正常使用

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您的问题是：想要打开word文档却没有反应，任务管理中也没有进程，但是ppt和exel都能正常使用

根据您的描述，我们不是很能确定目前的问题，不过我们建议您可以尝试以下步骤来使用安全模式看看是否能够正常进入Word。

点击Windows+R搜索winword /safe并回车，尝试进入安全模式。如果无法进入安全模式，您需要尝试卸载Office并重新安装；如果能够进入安全模式，您可以根据以下步骤来尝试重置您的Word：

1. 退出所有Office程序
2. 确保以下文件夹内无任何文件：

      1）定位到C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP，按回车键，查看是否存在文件，如果有，请将其删除，如果没有，则关闭；

      2）定位到C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP 或者C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP，查看是否存在文件professional knowledge，如果有，同样请将其删除，如果没有，则关闭；  

3. 同时按住Windows键+R键，输入regedit，按回车键；
4. 依次定位到以下键值，将word文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将word重命名为wordold）；

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word

5. 点击Windows+R，搜索%AppData%\Microsoft\Templates，按回车键；
6. 备份并删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm；
7. 执行完上述操作后，查看问题。

如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Mike |微软社区支持专员