onedrive不能保存新建文件，以往的文件也打不开，显示没有网络，但网络正常

馨 李1 ,，您好，

欢迎来到微软社区。

我们了解到您在打开和保存OneDrive文件时出现问题。

根据您的描述，您的OneDrive在保存和新建时出现问题并且之前的文件也不能打开。

为了进一步帮助您确认问题原因，请您与我们分享更多的信息：

• 您使用的是Mac系统，您是直接通过Finder中的OneDrive文件夹进行打开并保存文件吗？还是在Office程序中开启了自动保存但文件无法保存同步在OneDrive中？
• 您表示之前的文件无法打开显示没有网络，您目前连接的网络具体是什么？您的家庭网络还是其他？
• 您是否可以通过Office程序的最近打开记录或其他设备中打开您的OneDrive文件？

如果可能，您可以与我们分享更多的信息或页面截图，我们进一步帮助您寻找解决方案。

为了排查您的OneDrive保存和打开文件检测的信息是否正确，您可以协助我们尝试操作：

登录OneDrive Online：

您可以尝试登录OneDrive Online：https://onedrive.live.com/然后尝试通过网页中直接在线访问和编辑文件并保存看是否可以正确保存您的文件。

（由于国内网络环境的原因，OneDrive网页版链接您可能无法直接打开，您也可以使用合法的VPN协助您在Windows中进行登录网页）

这可以帮助我们进一步排查是OneDrive程序出现的问题还是您整个OneDrive账户和服务器检测出现的问题。

通过其他设备访问：

如果您无法登录OneDrive Online，我们也建议您可以直接使用移动设备安装并登录OneDrive尝试打开您的文件看是否可以打开成功。

同时，为了排查您的系统中对于网络的检测信息是否正确，您也可以尝试优化您的网络帮助连接服务器进一步确认：

**更改DNS：**在更改确认之后，无论是否能够正常登录，需要您在重新改回相应信息：桌面--系统偏好设置--网络--选择当前使用的网络--高级—DNS--DNS服务器左下角的“+”号--只能添加一项DNS（添加8.8.8.8）--添加完后点击右下角的“好”

请您理解，我们最初的回复可能并不总是立即解决您的问题。但是，我们也会根据您后续提供的帮助和更详细的信息，我们可以一起寻找解决方案。

致以最诚挚的问候，

Zenobia.Z | 微软社区支持专员