Outlook邮箱无法接收邮件

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嗨， 陈麝香

感谢您在Microsoft社区论坛上发帖。我希望你过得好。

根据您的描述，您的Outlook邮箱似乎有问题，其中您没有收到电子邮件。 让我们共同努力，找到解决这个问题的最佳方法。

我想问一些问题，以更好地理解这个问题。

• 您能知道哪个特定帐户有问题吗？只需向我们提供域名，如果是@outlook.com，@hotmail.com 或其他内容。
• 您的电子邮件的配置是什么？是在IMAP，POP还是Microsoft Exchange上？
• 您正在使用的 Outlook 的版本或产品名称是什么？是Microsoft 365家庭/个人还是企业？您可以在此处参考此链接以获取说明。 关于 Office：我使用的是哪个版本的 Office？ - Microsoft 支持
• 您的帐户是否遇到任何错误消息？如果可能，请向我们提供错误消息的屏幕截图。

我期待你的答复。

真诚地

雷纳尔多·

Microsoft社区论坛版主

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嗨，陈麝香

感谢您在Microsoft社区论坛上发帖。我希望你一切顺利。

根据您的描述，您的Outlook邮箱似乎有问题，其中您没有收到电子邮件。 让我们共同努力，找到解决这个问题的最佳方法。

我想问一些问题，以更好地理解这个问题。

• 您知道哪个特定帐户有问题吗？只需向我们提供域名，如果是@outlook.com,@hotmail.com 或其他东西。
• 您的电子邮件的配置是什么？是在IMAP，POP还是Microsoft Exchange上？
• 您正在使用的 Outlook 的版本或产品名称是什么？是Microsoft 365家庭/个人还是企业？您可以在此处参考此链接以获取说明。 关于 Office：我使用的是哪个版本的 Office？ - Microsoft支持
• 您的帐户是否遇到任何错误消息？如果可能，请向我们提供错误消息的屏幕截图。

我期待你的答复。

 

真诚地

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雷纳尔多·

Microsoft社区论坛版主

1.我今天尝试验证我仍然无法 using***@qq.com 接收国内电子邮件，注册Outlook电子邮件是为了接收用于注册美国亚马逊帐户的外国电子邮件

2.电子邮件配置不知道从哪里查看。我是使用IMAP在电脑边缘浏览器网页上登录的outlook邮箱。

3.正在使用的是Microsoft 365个人

4.没有遇到过错误消息，只是在注册成功后有一个邮件，详情见截图![图片](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/755fae6a-7dd1-49d8-95be-1c38db742b97?platform=QnA

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嗨， 陈麝香，

谢谢你回来。

因此，您是说出现问题的电子邮件地址在此域@ qq.com 下，并且您正在通过在线 Outlook.com 网络访问它。这是对的吗？

您没有收到发送到@qq.com 电子邮件地址的电子邮件的原因可能是因为您没有为电子邮件使用正确的电子邮件服务器。Outlook.com 不支持 QQ.com 电子邮件域，因为该域不是来自Microsoft。

我建议您改用 Microsoft 365 订阅中的 Outlook 邮件应用程序，并在该应用程序上设置电子邮件。您可以在计算机上下载并安装 Outlook 邮件应用程序。您可以在此处查看此链接，了解如何在计算机上安装Office程序。 卸载 Office for Mac - Microsoft 支持

要在Outlook应用程序上添加电子邮件，请单击此处的此链接。 向 Outlook 添加电子邮件帐户 - Microsoft 支持

您也可以在其网络邮件（QQ.com）上检查您的电子邮件，以检查您在发送/接收电子邮件时是否遇到同样的问题。

我期待你的答复。

真诚地

雷纳尔多·

Microsoft社区论坛版主

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你好！

我们已经 72 小时没有收到您的回复，因此我们假设您的问题已经解决。我们不会继续监视此线程，因此，如果您需要进一步的帮助，请单击此链接创建一个新线程来讨论这些问题： **** 创建新问题或开始讨论 （microsoft.com）

感谢您的理解。 

真诚地

雷纳尔多·

Microsoft社区论坛版主

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嗨， 陈麝香，

谢谢你回来。

因此，您是说出现问题的电子邮件地址在此域@ qq.com 下，并且您正在通过在线 Outlook.com 网络访问它。这是对的吗？

您没有收到发送到@qq.com 电子邮件地址的电子邮件的原因可能是因为您没有为电子邮件使用正确的电子邮件服务器。Outlook.com 不支持 QQ.com 电子邮件域，因为该域不是来自Microsoft。

我建议您改用 Microsoft 365 订阅中的 Outlook 邮件应用程序，并在该应用程序上设置电子邮件。您可以在计算机上下载并安装 Outlook 邮件应用程序。您可以在此处查看此链接，了解如何在计算机上安装Office程序。 卸载 Office for Mac - Microsoft 支持

要在Outlook应用程序上添加电子邮件，请单击此处的此链接。 向 Outlook 添加电子邮件帐户 - Microsoft 支持

您也可以在其网络邮件（QQ.com）上检查您的电子邮件，以检查您在发送/接收电子邮件时是否遇到同样的问题。

我期待你的答复。

 

真诚地

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雷纳尔多·

Microsoft社区论坛版主

1.您是说出现问题的电子邮件地址在此域@ qq.com 下，并且您正在通过在线 Outlook.com 网络访问它。这是对的吗？
是对的

2.明白了。我只是拿QQ邮箱进行测试Outlook.com能不能正常收发邮件，如果Outlook.com 不支持 QQ.com 电子邮件域，那具体支持哪些 电子邮件域？

3.目前我使用Outlook.com，主要是用于注册美国亚马逊账号，用于kindle电子书设备