Teams无法共享桌面，无法使用视频功能

Question

匿名

你好，

最近有一个用户反馈在使用电脑客户端Teams软件的问题，其他用户没有遇到与他电脑一样的问题。

问题描述：

Teams突然无法使用视频功能，出现一个错误提示“Could not access the camera”。之后，用户使用Win11系统自带的Camera功能进行测试，是可以拍照，录制视频的。

用户在出现问题之后，在Teams的页面中，与别人通话时，尝试多次点击“关闭”和“开启”摄像头，也许点击5或10次左右，摄像头恢复工作。

出现问题时，用户无法使用Teams共享屏幕，实质上，对方可以看到用户共享的屏幕，但是用户自己这边没有显示出像正常状态下Teams共享的视图页面出现。

我们尝试过重新安装Teams软件，软件是从官网下载的，但是问题没有解决。

这个问题已经出现几天了，请教一下，是否有相应的解决方案？

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1 个答案

Answer 1

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很抱歉，该问题涉及到teams的程序问题。该社区并没有微软技术工作人员，难以提供技术上的支持。

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