身份验证器错误

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你好 SXstars，

感谢您在 Microsoft 社区中与我们联系。

在继续之前，我能否再次确认您的电子邮件账户是否与Microsoft 365商业基础/标准/企业订阅服务或 Office 365家庭/个人/家庭与商业/家庭和学生/Outlook.com 电子邮件服务相关？  

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我没有在您的案例 描述中找到上述要求的信息 。

但我将根据我们的支持限制提供以下信息。因为，由于我们来自 Microsoft 365 商业版/教育支持团队，并提供与此论坛支持类别相关的 Microsoft 365 商业基础版/标准版/企业版/教育订阅服务的潜在地址信息。

重要提示： 实际上，我们论坛社区版主在此公共社区中没有任何权限或后端资源工具来执行使用 MFA 重置 Microsoft 365 Business 租户用户帐户的操作。Bebecause 这个案例是非常敏感 的流程， 也 关系 到你的租户的数据安全 。 整个案例可以由来自您的后端资源的专门支持团队进行验证。但至少我们可以尝试为您  提到的情况提供必要的指导。

最初，我找到了一份官方文档 工作或学校帐户两步验证的常见问题 - Microsoft 支持 ，它正在讨论两步验证的各种不同问题。

正如您提到 的“我仔细检查了 GoDaddy，他们那边的电话号码是正确的，所以我不确定为什么两者之间会断开连接”

按照给定场景的顺序，如果您有与 Microsoft 365 商业基础版/标准版/企业版订阅服务 相关的电子邮件帐户，并且您 是 Office 365 全局管理员，我能否重新确认 GoDaddy 支持提供商是否已重置您的电子邮件帐户的 MFA？

如果您从 GoDaddy 联合合作伙伴处购买了 Microsoft 365 商业基础版/标准版/企业版订阅服务，则必须联系他们以仔细检查他们是否已根据此官方文档为您的帐户重置了 MFA管理 Microsoft Entra 多因素身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID |Microsoft 学习

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此外，如果您只是 Microsoft 365 商业版租户组织的全局管理员，则必须使用 电话支持 资源联系 Microsoft 的特定 支持团队，他们将 从后端进一步为您提供帮助。

因为， Office 365 全局 管理员 帐户 或 Office 365 商业版 租户 访问相关 方案 将由数据保护团队处理。我们的 电话支持团队可能会 通过 他们一方的开案  请求，帮助您   将这种情况  上报给 适当的 团队（即数据保护团队）。 

对于 这种 敏感 情况，数据保护团队需要 执行标准流程，该团队可能需要几天时间才能 按照必要的协议执行其机密 和 标准流程。

以下是关于以下方面的官方文档： 按国家或地区查找 Microsoft 365 商业版支持电话号码 - Microsoft 365 admin |Microsoft 学习

仅供参考：我正在共享一个线程 URL，其中一位 Microsoft 代理版主提到了有关电话支持的一些详细信息： 我无法登录我的管理员帐户 - Microsoft Community

注意： 电话支持团队 或 AI 可能会要求提供订阅、域、电话号码或备用电子邮件地址以进行验证过程。

在电话和语音期间，您可能会获取信息以按特定号码，以通过电话支持从适当的支持团队获得支持。因为目前新 调用 流程已 由 Microsoft 实施。 如果 通话 挂断 ， 您可能需要多次尝试 致电，以便从电话支持代理获得 支持，以将您的案例上报给数据保护团队。

重要提示： 如果你的 Office 365 商业版/商业版/教育版订阅来自联合合作伙伴或经销商，并且全局管理员无法 在其端打开服务请求  ， 则可能需要联系经销商的支持提供商，以便他们可以帮助全局管理员 在其端打开服务请求  。具体支持 后将 涉及  创建的 Service Request。

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如果您的电子邮件账户已与不同的订阅服务相关联，例如Office 365家庭/个人/家庭与商业/家庭和学生/Outlook.com，您必须提供有关您的订阅的信息以获取进一步的指示。由于有几种不同类型的 Microsoft 帐户和订阅，因此它们具有不同的服务和支持选项。

我非常感谢您的宝贵合作和宝贵时间。

祝你今天开心。