（加急）teams上的文件无法在应用中查看

Question

匿名

客户的teams我方作为来宾，Word和Excel文件能在浏览器中打开，不能在应用中打开，点击在应用中打开，跳到Word软件后一直在登录微软账户中循环

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1 个答案

Answer 1

你好

我是阿德耶米，我很乐意帮助你回答你的问题。

听起来您可以在浏览器中打开Word和Excel文件，但是当您尝试在应用程序中打开它们时，它会不断循环并要求您登录Microsoft帐户。

此问题的一个可能原因是 Teams 应用和 Office 应用之间的身份验证过程可能存在问题。您可以尝试以下几种方法来解决问题：

清除 Office 缓存：有时，清除 Office 缓存可以帮助解决身份验证问题。为此，请关闭所有 Office 应用，然后按 Windows 键 + R 打开“运行”对话框。键入“%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Cache”，然后按 Enter 打开缓存文件夹。删除此文件夹中的所有文件，然后重启 Teams 应用并尝试再次打开文件。
检查更新：确保你的 Teams、Office 和操作系统版本是最新的，具有最新的更新和修补程序。这有助于解决可能导致问题的任何兼容性问题。
重置凭据：如果上述步骤不起作用，可以尝试重置 Office 和 Teams 的凭据。为此，请关闭所有 Office 应用，然后按 Windows 键 + R 打开“运行”对话框。键入“control keymgr.dll”，然后按 Enter 打开凭据管理器。在“Windows 凭据”部分中，找到 Office 或 Teams Microsoft的任何条目，然后单击“删除”以将其删除。然后重启 Teams 应用并尝试再次打开文件。

我希望这有帮助！

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问候阿德耶米

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