TEAMS在电脑可以切换组织，但在手机上不行

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您好 lily.zhao

日安！感谢您在 Microsoft 社区发帖。我们很乐意为您提供帮助。请注意，我们的团队将用英语回复您的问题，您可以用您的母语发布您的回复，我们将在内部进行翻译。

对于此问题给您带来的不便，我深表歉意。根据描述，我了解您在 Teams 移动应用程序中切换到另一个组织时遇到问题。

为了进一步澄清该问题，请确认以下信息。

1. 什么是移动设备作系统？它是否已更新到最新版本？
2. 什么是 Teams 移动应用版本？它是否已更新到最新版本？查找你正在使用的 Microsoft Teams 版本 - Microsoft 支持 [b517-4e91-11a-55d8]
3. 请尝试从 Teams 中注销您的帐户，然后重新登录。
4. 请尝试从您的移动设备中清除 Teams 缓存并重新登录。
5. 您的同事是否在手机上遇到过同样的问题？

请理解，我们的初始回复不一定能立即解决问题。但是，在您的帮助下和更详细的信息，我们可以共同寻找解决方案。

非常感谢您宝贵的时间和合作。

真诚地

沈磊

1. 什么是移动设备作系统？它是否已更新到最新版本？ 现在是华为PURA 70 PRO，最近新买的，之前是MATE 30 PRO的时候用的好好的，突然有一天TEAMS上不去，退出重新登陆以后TEAMS就再也不能切换组织了，最近刚好换了新手机，还是不行，电脑都没问题，手机就是不行，一直显示无法切换组织
2. 什么是 Teams 移动应用版本？它是否已更新到最新版本？查找你正在使用的 Microsoft Teams 版本 - Microsoft 支持 [b517-4e91-11a-55d8] 是的，已经重新下载过几次了，就是最新的版本
3. 请尝试从 Teams 中注销您的帐户，然后重新登录。 注销过好多次，手机重启也很多次了
4. 请尝试从您的移动设备中清除 Teams 缓存并重新登录。 TEAMS都删除好多次，重新下载好多次了
5. 您的同事是否在手机上遇到过同样的问题 其他同事都没有过这样的问题，并且给到公司里面专门负责邮箱管理的IT同事来检查，他也不明白问题在哪里

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您好，lily.zhao

感谢您的回帖。我注意到您使用的是华为PURA 70 PRO手机，请问您手机的作系统是华为的HarmonyOS吗？根据新 Teams 客户端的系统要求 - Microsoft Teams |Microsoft Learn，目前Microsoft Teams暂时只支持安卓系统和苹果iOS系统。

下一步我建议您联系贵司的IT部门，他们可以通过M365管理员中心直接上工单联系微软技术支持团队。微软 的后端支持团队可以检查高级日志并进一步调查情况。由于我们的社区版主的权限和访问资源有限，出于此原因以及我们用户数据的隐私，我们无法在公共论坛中收集某些类型的注册信息。以下是您的 Microsoft 365 全局管理员接下来应执行的作： 

1. 提交服务请求： 全局管理员应向 Microsoft 支持部门创建服务请求，以获得高级技术帮助和诊断。有关如何获取支持的详细说明，请参阅 获取支持 - Microsoft 365 admin |Microsoft 学习。
2. 致电 Microsoft 支持部门： 如需更多帮助，请使用此链接查找相应的联系电话： 客户服务电话号码 - Microsoft 支持。

感谢您的宝贵时间和善意的理解。 

顺祝商祺

沈磊

我查了一下我的华为PURA 70 PRO的确是HarmonyOS系统的，之前的手机是华为MATE 30 PRO一直用下来没问题，刚看了一下也是升级到了HarmonyOS系统，所以突然就不能用了，那么现在有什么办法可以解决这个问题么？