组织成员无法查看Sharepoint共享文件的即时更新

匿名
2023-09-16T09:05:16+00:00

我在Teams创建了一个团队，将团队中的文件夹以“只读”权限共享给团队外的、组织内的用户，用户将共享文件夹从网页同步到Windows文件资源管理器。

  • 在文件资源管理器中，文件夹内的文件总是无法更新的红色叉号状态，如何让用户始终可访问最新文件？ 一种解决方式是打开文件，有时提示“无法保存/合并更改”，选择另存为。另存一个同名副本(文件名后缀用户主机名)到文件夹后，共享文件就能更新了（呈绿色对号）。但频繁另存为很浪费时间，如何避免出现红色叉号状态？
  • 此外，文件常常无法打开，弹窗如下截图，如何避免这一问题？ 此时，因为无法打开，故无法用上述的另存为方式来更新文件。一种解决方法是用网页版，在网页上可查看最新文件，但网页Office功能少，不方便。另一种方法是从网页下载文件，再在本地打开，可用完整Office功能，但下载的文件不再同步更新，频繁下载也很浪费时间，如何从源头避免这种异常发生？

Microsoft Teams | Microsoft Teams 商业版 | 文件 | 查找和共享文件

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4 个答案

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  1. 匿名
    2023-09-17T12:37:33+00:00

    您好 Kaaate，

    欢迎您在论坛中发帖，我们很乐意帮助您。

    一般来说，红色叉号表示该文件无法同步，而造成您所描述的几个状况的原因有很多。我需要逐步排查该状况，以便缩小范围。请您查看以下几点，并提供更多信息给我们。

    1. 根据您第一个截图，并不是所有文件都会有红色叉号。请问有红色叉号的文件有什么特点？如文件后缀名是什么？若您新建同类型的文件，在这些用户这边，新建文件也会出现红色叉号么？
    2. 请问对于有红色叉号的文件，这些用户能否在网页端浏览他们？能否在网页端看到这些文件的更新？
    3. 请您提供这些用户使用的Office版本信息和产品信息。

    点击文件，账号，将当前界面完整截图。之后，点击“插入图像”来上传截图。

    1. 对于您提到的第二个状况，您提到可以在Office网页端查看，那么如果如下面两个截图一样，选择在客户端中打开，该报错还会发生么？

    若您有任何更新，欢迎您回帖告知。

    诚挚的祝愿，

    George | Microsoft Community Moderator

    此答案是否有帮助?

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  2. 匿名
    2023-10-11T06:09:18+00:00

    Hello George,

    如下是这个问题的更多细节，还请帮忙查看如何解决，谢谢！

    1. 根据您第一个截图，并不是所有文件都会有红色叉号。请问有红色叉号的文件有什么特点？如文件后缀名是什么？若您新建同类型的文件，在这些用户这边，新建文件也会出现红色叉号么？

    特点是用户尝试访问这个文件。所有文件都是Excel，所以和文件类型没有关系。

    当用户曾经打开过一个文件，一段时间后，这个文件就可能呈红色叉号。截图中绿色对号的文件是用户未曾打开过的文件。

    1. 请问对于有红色叉号的文件，这些用户能否在网页端浏览他们？能否在网页端看到这些文件的更新？

    能浏览，有更新。

    1. 对于您提到的第二个状况，您提到可以在Office网页端查看，那么如果如下面两个截图一样，选择在客户端中打开，该报错还会发生么？

    会报错，无法通过你的两个截图中的方式打开，只能下载到本地后打开本地文件。

    3.版本信息如下

    此答案是否有帮助?

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  3. 匿名
    2023-10-27T07:02:52+00:00

    你好 George，

    请问可以继续帮忙解决这个问题吗，谢谢！

    此答案是否有帮助?

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  4. 匿名
    2023-10-31T10:18:34+00:00

    您好 Kaaate,

    很抱歉，现在才回复您。

    根据您提供的信息，我实际测试后，建议您在有问题的用户那尝试以下步骤。

    1. 移除缓存文件

    运行Excel，单击“文件>选项”，在“保存”选项卡的“缓存设置”下，勾选“关闭时从 Office 文档缓存中删除文件”选项，然后单击“删除缓存文件”。点击确认，关闭并退出Excel。查看该团队的同步文件内，是否依旧出现红叉。

    1. 若依旧出现，请用户点击右下角的oneDrive图标，暂定同步，之后点击重新同步。
    2. 若红叉还是出现，请该用户重置 OneDrive。

    若该问题依旧发生，请您查看以下几点，并提供信息或反馈。

    1. 正常来说，用户对于只读权限的文件是可以在OneDrive客户端中实时同步并看到更新的。截图中显示了红色叉和挂锁图标，表示这些文件被无法同步且具有阻止同步的设置。请您查看此文档中的限制，例如查看文件的无效字符或名称，文件名的长度是否超出限制，该团队的库是否设置了签出或验证列等。
    2. 您提到当用户打开过一个文件，一段时间后就出现红叉。正常情况下，用户可以打开，请问用户是否遇到过以下情况？打开Excel工作簿，筛选或排序数据，关闭该工作簿，是否提示保存工作簿，用户选择保存，会显示需要另存为为一个新文件。若是的话，请该用户点击不保存，查看该问题是否会再次发生。
    3. 对于您回贴中提到的第四点，会出现报错，请问是什么报错，是您发帖时的第二张报错截图么？若不是，请您提供截图。

    若您有任何更新，欢迎您回帖告知。

    诚挚的祝愿，

    George | Microsoft Community Moderator

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