手机teams无法发送信息

匿名
2022-08-01T05:23:46+00:00

teams支持人员您好！

我的手机是 苹果，IOS版本为15.6，Teams app版本为4.13.1(见下图），这是昨天刚刚升级的teams，结果升级之后发现完全无法发送信息，总是反馈信息发送败，我尝试退出teams重新登陆，也尝试重启手机，但仍然不行。请你们帮忙看看是什么问题，如何解决，谢谢！

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1 个答案

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  1. 匿名
    2022-08-01T17:02:07+00:00

    Dear millie liu，

    您好! 感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。

    基于您的问题描述，首先请您用您的账户登录Teams网页版来检查结果： https://teams.microsoft.com

    如果您在Teams网页版中发信息一切正常，则说明问题出在了Teams客户端，如果是这种情况，那么请您尝试清理Teams客户端的缓存来检查结果。

    与此同时也请您尝试更换其他的网络环境来检查是否有进展。关于网络也请您参考：为 Microsoft Teams 准备组织网络

    也请您与您组织内部的 IT 管理员联系，仔细检查两个网络的防火墙设置是否存在任何差异。请参考：Office 365 URL 和 IP 地址范围

    另外我也想跟您确认：您仅仅是无法发送信息还是也同样无法收到信息？

    如果方便的话请您换一台设备检查是否结果依然如此。

    如果我的理解有任何偏差，请您纠正我并为我提供更多细节。非常感谢您的耐心与合作，祝您万事顺心！

    Sincerely, Kerry Chen | Microsoft Community Moderator

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