为什么在Teams的网页版的聊天模式中，对方无法看到我共享后的桌面

Question

为什么在Teams的网页版的聊天模式中，对方无法看到我共享后的桌面

匿名

在Teams网页版里，跟对方用"团队"模式，打视频电话开会的时候，对方是能看到我共享的电脑桌面的（如果我开了共享桌面），也能通过视频看到我这边的样子（如果我跳出共享，视频模式能打开了，摄像头照着我）。

但是我看不到对方的头像，只听到对方声音，屏幕都是黑的，只有他的名字的缩写，例如SW（在开了摄像头，开了视频，没有共享的情况下。如图。

为什么我看不到他的头像？

在用Teams网页版里，跟对方用"聊天"模式的时候，对方能通过视频看到我的头像，也能清晰听到我说话，但是看不到我选择共享之后的桌面。我看到跳出来的提示是说我网络质量差bad network quality，如图。但我刚刚装了100兆网速的wifi，手机也能连接wifi看视频。我也坐在路由器旁边。

此外，对方一直在手机上操作，我在笔记本电脑上操作，对方与我一直都打开视频（除了在共享时，视频自动关闭）和麦克风。

我的问题是：

刚才团队模式还能共享桌面，为什么现在"聊天"模式里不行？

刚才团队模式没有提示网络有问题，为什么现在聊天模式就有问题？

为什么团队模式里，我不能通过视频看到对方的样子？

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1 个答案

Answer 1

淑娜您好,

很高兴在这个论坛帮助您，感谢您对您要咨询的问题做了详细的描述。基于您不能在Team会议中看到对方头像及视频的问题，我想了解下是否有其他人在这个会议里呢？如果没有的话，为了弄清楚这个问题是出在哪一环节，请邀请另一个成员加入此会议并询问是否也无法看到这一用户的视频及头像，如果其他成员也无法查看这个用户的视频，那么问题应该与该用户的设备有关，建议检查更新及刷新网络。如果只是您这边无法查看视频的话，那还是与您Teams这边的服务状态相关, 加上您后面共享桌面时出现的网络质量差（其实网络状态良好）的问题，该问题可能与浏览器或者其内部的缓存相关，为了排除这些因素的影响，我们建议您清除浏览器缓存或者换一浏览器重新进行测试，您也可以选择下载Microsoft Teams客户端，一般情况下，Microsoft Teams客户端受外界因素影响的可能性比较小。

因此，总结来说，在正常情况下，在团队和聊天模式下都是可以进行视频对话和屏幕共享的，基于您的情况，我能了解下您碰到的这些问题您一直都能重现吗？如果有任何更新，请及时在此与我分享，谢谢您的合作。

祝您工作顺利,

Betty