我在 Microsoft Store 中购买了MC游戏,但是下载软件打开后,显示无法连接Minecraft服务

你好，HuMuXueXue

Welcome to the Microsoft Q&A  

感谢您的反馈。我阅读了您对问题的描述，我理解这个问题对你造成的困扰。 我查看了您提供的截图和问题描述。看到您在启动器中面对“免费试玩”和“立即购买”的按钮，以及顶部的“无法验证您拥有的产品”的红色错误提示。

根据您的截图和错误信息，问题的核心似乎是：Minecraft 启动器因为某些原因，无法与微软的验证服务器进行正常的通信，或者无法正确识别您当前登录的微软账户的游戏许可证。

别担心，这是一个很常见的网络验证问题，我建议你可以尝试下面的方法来排查错误，也许会对你目前的问题有所帮助。

方法1：检查并修复网络和账户同步问题

修改系统时间和区域

进入 设置 > 时间和语言 > 日期和时间。

请确保 “自动设置时间” 和 “自动设置时区” 这两个选项都是开启状态。不正确的时间是导致无法连接服务器和验证失败的最常见原因之一。 此外，我建议你可以将国家或地区设置位香港，根据之前遇到同样问题的用户的反馈，这个改动可能会有帮助。  

有时网络运营商的 DNS 可能无法很好地解析微软的验证服务器地址。你可以更换为更可靠的公共 DNS。

进入 设置 > 网络和 Internet，点击您正在连接的 Wi-Fi 或以太网的 “属性”。

找到 “DNS 服务器分配”，点击“编辑”。

将其更改为“手动”，然后打开 IPv4 开关。

在“首选 DNS”中输入 8.8.8.8，在“备用 DNS”中输入 8.8.4.4。（这是 Google 的公共 DNS，非常稳定）。

保存设置。  

最后，注销并重新登录关键账户

打开 Microsoft Store 应用，点击右上角的头像，选择“注销”。打开 Xbox 应用（如果没有，请从 Store 下载），同样点击头像，选择“注销”。在启动器左上角点击您的头像，选择“注销”。

全部注销后，请按照以下顺序重新登录，并确保登录的是同一个、您购买游戏的那个微软账户：

首先登录 Microsoft Store。

然后登录 Xbox 应用。

最后再打开并登录 Minecraft Launcher。

如果以上步骤无效，可以尝试一次彻底的网络重置。

进入 设置 > 网络和 Internet > 高级网络设置 > 网络重置。

点击 “立即重置”。电脑会重启，您需要重新连接 Wi-Fi 并输入密码。  

方法2：如果账户和网络同步没有问题，那可能是应用本身缓存或文件损坏。你可以尝试修复或者重置Minecraft Launcher.

进入 设置 > 应用 > 已安装的应用

在列表中找到 “Minecraft Launcher”。

点击它旁边的三个点 ...，选择 “高级选项”。

在这个页面，依次尝试点击：

“修复” (Repair)：先尝试这个，它不会影响数据。

“重置” (Reset)：如果修复无效，再尝试此选项。它会清除启动器的缓存，您需要重新登录。

建议您对 Xbox 应用和 Microsoft Store 应用也重复以上“修复”和“重置”的操作。  

Best Regards,

Ami | Microsoft Q&A Support Specialist