0xc00d36b4 不支持此项目所用的格式。请选择其他格式播放

尊敬的 Windows 产品客户小曼在奔跑，晚上好！

非常感谢您提供有关此问题的详细信息！接下来，我们将协助您排查 Windows 系统账户配置文件出现损坏的可能性。麻烦您启动 Windows PowerShell (管理员)，执行下方 2 个命令，新建 Windows 系统本地管理员账户。

net user User **** /add

(User 为账户名称，**** 为账户密码，请自行调整本命令)

net localgroup administrators User /add

(赋予账户管理员权限。请将 User 替换为上方命令账户名称)

请您启动开始菜单，点击当前账户头像，登录新账户，测试新账户下 ”电影和电视“ 应用能否恢复正常，排查此问题是否可能是由于您曾经使用的 Windows 系统旧账户出现了损坏所导致的。

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如果上方方案仍然无效，并且您当前恰好正在使用 Windows 11 家庭版或专业版系统，强烈建议您直接点击「此处」下载 Windows 11 媒体创建工具 (MCT)，使用 MCT 工具创建 Windows 11 ISO 镜像文件，运行 ISO 中 Setup 程序 ”覆盖安装“ Windows 11 系统，此方案似乎可以顺利修复这一问题。

( 您在电脑中存储的个人数据不会被清空，不过我们仍然强烈建议您备份重要数据。)

请您参阅 | 下载 Windows 11

欢迎您随时回复本话题，再次感谢您的支持。

您好,按照你说的方法，修复和重置了应用,之前也做过系列操作,依旧没有用,还是显示0xc00d36b4,之前并没有进行系统更新，只是它提示让我更新，我暂停到了五周以后，没过几天，电脑就没声音了,后来发现声音驱动程序需要更新,更新后恢复正常,第二天我打开u盘的资源以后，发现所有视频就变成这样了。在收到您的回复消息之前我把电脑重置过了，可还是没有用，依然显示0xc00d36b4，重置之后，又更新了一次， 可选更新项也更新了几个

尊敬的 Windows 产品客户小曼在奔跑，晚上好！

欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。

我理解您遇到了 “不支持此项目所用的格式” 的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。

首先麻烦您仔细回忆一下，您近期是否执行过任何特殊操作 (例如更新 Windows 系统、安装第三方软件、更新电脑硬件驱动程序、调整 Windows 系统设置选项等)。如果您确实执行了类似操作，请您回复本话题告知。

与此同时，我们希望劳烦您测试一下，当前是否所有视频文件在播放时全部提示 0xc00d36b4 错误，亦或者仅某个视频文件存在异常？**烦请您补充一下有关此问题的详细信息。**非常感谢！

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在此期间，建议您先行按照下方方案进行操作，或许可以帮助您立即修复此问题：

1. 按下 ”Windows 徽标键 + I“ 快捷键打开 ”设置“ 菜单。

2. 点击 ”应用“>”应用和功能“ 按钮，通过应用列表寻找 ”电影和电视“ 应用。

3. 选择 ”高级选项“，分别 ”修复“ 和 ”重置“ 此应用。

4. 重置成功后，请您重启电脑，测试 0xc00d36b4 错误能否自动消失。

欢迎您随时回复本话题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。