您好!
感谢您联系我们微软社区支持平台!
我们了解到您目前遇到 Windows 操作系统出现蓝屏,您不用担心,
此问题一般是由于系统中某些应用所属进程或驱动出现问题导致系统宕机引起的,
我们需要您提供您的 Minidump 文件来分析您系统故障的原因,
您可以通过以下方案收集您的 Dump 日志文件:
打开控制面板>>系统>>高级系统设置>>高级>>启动和故障恢复>>设置,
写入调试信息>>选择“小内存转储(256KB)”,路径选择默认,确定并重启您的计算机。
再次异常关机后,前往C:\Windows\Minidump提取即可。
再将您收集到的 Minidump 文件通过私信提供给我们。
当收到私人消息时,可以通过收到的邮件直接进入私人消息界面,或在社区点头像,点击“我的个人资料”右侧的“...”,选择“查看私人消息”进入私人消息界面。
另外,也希望您尝试以下方案对您电脑进行初步排查,看看是是否可以找到原因:
一、检查内存条是否安装正常,注意清理内存条的金手指;
二、检查硬盘是否出现坏点;
三、注意机箱的温度变化,顶起清理机箱内的积灰;
四、检查硬件驱动是否兼容,及时更新驱动;
五、排除第三方软件的干扰;
六、注意查杀电脑病毒。
希望以上步骤能够帮助到您,如有不明白或任何疑问,欢迎随时回复本帖!