电脑突然黑屏,接着立刻重启。

匿名
2023-06-12T15:57:06+00:00

硬件环境:(全新设备)

CPU:AMD 7950x

主板:技嘉B650i Aorus Ultra

显卡:4070ti(使用了pcie4延长线)

内存:光威DDR5 6400 A-die 32*2

电源:Tt SFX 850W

SSD:金士顿KC3000 2T & Aigo p7000z 2T

散热:九州风神青春版水冷240

复现操作:

没有测试出如何复现的。

操作系统:

  1. 先用了win11专业版,有这个问题

通过事件查看器,kernel power错误得知:

win11时20230608重启了4次后,中间一直没怎么常规使用该设备,就正常开机没使用或者待机状态,没有出现过重启情况。

20230611又出现了重启问题,并且在0611重启时在MiniDump中找到了dump日志,0608并没有dump日志信息。

事件查看器的信息没有什么有效性,无法判断问题。

win11的第一份dump自己查看过,非专业,也无法识别问题。

  1. win11下出现这个问题后,为了排查是否是系统原因,重新安装了win10系统

win10环境下该问题依然存在,在安装系统过程中出现过2次(因此认为可能是硬件问题)。

安装完毕后又出现过2次,第二次有dump日志,目前已保存。同样事件查看器无法查看出有效性息。

内存情况:

联系了内存售后,使用TestMem5内存测试工具,堆内存进行了稳定性连续测试,长达32分钟测试,没有过出现内存错误状态。

电源情况:

存在电流声,兹拉兹拉。

求助:

如果需要我将会上传我的Dump日志,希望你们能帮忙排查问题所在。谢谢

Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障

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34 个答案

排序依据: 最早
  1. 匿名
    2023-06-17T09:26:09+00:00

    感谢回复。

    CPU已经申请售后,大概要7-15个工作日才能换新回来。

    之后,如果恢复正常,我就在这追个新帖,告知下结果。

    感谢。

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  2. Pondsi 353.9K 信誉分
    2023-06-17T09:31:29+00:00

    不客气, 期待好消息。

    若是有任何疑问,可以在48小时内点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。否则,我将无法再收到回复提醒。

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  3. 匿名
    2023-07-04T10:06:44+00:00

    感谢一直以来的帮助。

    历经磨难,cpu更换后,总算正常了。

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    1 个人认为此答案很有帮助。
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  4. 匿名
    2023-07-04T13:11:44+00:00

    有趣 居然真的可能因为CPU硬件故障导致奇怪问题

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