你好
win8.1生命周期已到，您在社区有关于win8.1的提问将不会有相对应的技术支持。如果您的电脑可以升级到win10/11，您可以去下载对应的镜像进行系统升级以获更多技术支持和相关服务。
关于此问题您可以参考win8.1开机之后黑屏，希望对您有帮助。
Windows8.1专业版 开机进系统后就黑屏
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
Windows8.1专业版 电脑型号是dell的xps 9343 开机后能进系统，一个帐户可以正常进入桌面，另一个登录进去就是黑屏，只有鼠标指针，ctrl+alt+del看任务管理器里面explorer.exe（就是文件资源管理器）没有启动，管理员权限手动启动也不行，多次重启电脑也不行。请问如何解决？（两个帐户都是管理员）
Windows 家庭版 | 以前的 Windows 版本 | 桌面、开始和个性化
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。