用了某个软件（lantern）后，笔记本连接wifi却无法访问网络了，请帮忙，谢谢

匿名
2021-04-16T17:07:06+00:00

Hi team,

我在新笔记本电脑中安装了lantern（翻 qiang 软件)，并用它同步了某些东西。 关闭lantern后，我发现笔记本电脑无法连接网络，连接的wifi（我称其为wifi A）表明已连接，但没有Internet，并且无法打开网页。

但是我的笔记本电脑可以使用其他wifi成功连接到互联网，而其他设备也可以成功使用此wifi A连接网络。 只是这台笔记本电脑无法使用此wifiA 访问互联网，我想这是因为我以前使用过lantern。

我检查了笔记本网络设置，并使用了我可以在互联网上搜索的所有方法去处理。

我使用以下方法：

  1. change IE conntions setting:
    "Internet protocl version 4" and set "obtain an IP address automatically", "obtain DNS server address automatically"
  2. change setting in windows proxy:
    turnoff "automaticallydetect setting",
    turnoff "use setupscript"
    turnoff "use a proxy server"
  3. cmd - netsh winsock reset
  4. cmd - Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
  5. delete connections in regedit - HKEY_CURRENT_USERS\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections
  6. forget this wifi and re-connect it
  7. uninstall network adapter and reinstall it in device manager
  8. uninstall lantern
  9. Reboot laptop

 但是网络仍然显示连接但是不能访问网页，麻烦工程师提供一些可能解决这个问题的方案，谢谢！

另外我曾在英文论坛提出这个问题，但当时他们提供的方案并不能解决：

https://answers.microsoft.com/en-us/ie/forum/all/after-using-lantern-i-could-not-connect-the/11a14f7b-e5dd-42ae-8b10-8279245bab63

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  1. 匿名
    2021-04-19T14:56:36+00:00

    我今天开始不在wifi A附近，出差中，大约要五一回去，到时候试下您这个方法，谢谢

    此答案是否有帮助?

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  2. 匿名
    2021-04-20T04:52:34+00:00

    不客气，希望能解决问题。

    此答案是否有帮助?

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  3. 匿名
    2021-05-04T07:54:15+00:00

    Hi 王先生/女士，

    我五一回家之后尝试了您提供的方法：ARP -D *。谨慎起见，我观察了几天才回复。

    我第一次用ARP -D * 清空了缓存（没有修改路由器的网络名称，因为清空了网络可以正常连接，就没有修改），前两天网络的确可以正常使用，但是第三天开始，又恢复了不能连接的样子，即便我用ARP -D *反复清除缓存，也是没有网络。

    我想您的思路应该是对的，毕竟前两天都是正常的，但是后来又不能连接，我就比较迷茫，因为这几天我都没有下载安装使用任何特殊软件，只是单纯连接了网络，使用了outlook、浏览器、使用了办公的远程软件和SAP（因为这些软件平常都有在用，我想应该没有影响）

    我刚刚ARP -D *之后修改了路由器名称，似乎也不起作用。能麻烦您再帮忙想想可能的解决方案嘛？谢谢您

    当前正常连接的wifi和不正常的wifi A 的ARP route文件如下：（文件字符太多，故而放在网盘）

    链接：https://pan.baidu.com/s/11KBw0Z4eDNFH3rnPbXN7wg 

    提取码：1234 

    当前无法连接的截图见下方：

    可以看到，虽然连接了不正常的wifi A，但是还是连不网。

    每次刷新后我都尝试使用页面上的网络诊断，每次诊断出来的问题都不一样，有的时候是默认网关问题，有的时候是调制解调器问题，显示都是修复完成，但是依然不能联网。

    修复后，上图标志1处会变成正常连接的状态，但是依然连不上网。

    这个网络问题真的很让人痛苦，能否麻烦您再支支招？

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  4. 匿名
    2021-05-04T15:29:55+00:00

    从您新提供的文件来看，这次的问题倒是很明确：

    电脑连上 WiFi A 后没有从路由器获取到 IP 地址，路由表也都是空白的。

    问题找到了但解决起来却没头绪了，这种情况我能想到的原因是 Windows （DHCP Client 服务）或者路由器的 DHCP 服务停止了工作，但如果是 DHCP Client 服务没有运行的话会连带其他网络服务也会终止，会连 WiFi 信号都搜索不到，所以排除。

    🤔 只能又回到路由器，2.4、5GHz 只是接入频段不同，不应该在这个问题上，最后只有测试一下了：

    测试1

    1. 如果您的手机、平板等设备也连接上了 WiFi A 请先将它们的无线网络关闭，如果您的家人或朋友的设备也连接着 WiFi A 请一并关闭。
    2. 重新启动路由器
    3. 只让电脑连上 WiFi A 查看能否正常使用，如果依然不能，请提供 ~ARP_Route 文件

    测试2

    连接上 WiFi A，然后参照此篇知识库文章，手动指定 IP 地址和网关等信息：

    只需要设置 IPv4 ，对应值如下，设置完成后查看能否正常使用：

    **IP地址：**192.168.0.154

    **子网前缀长度：**24

    **网关：**192.168.0.1

    **首选 DNS：**192.168.0.1

    **备用 DNS：**8.8.8.8

    图片

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  5. 匿名
    2021-05-04T16:46:20+00:00

    Hi 王先生/女士，

    我根据您提供的方案1进行测试：

    相关ARP文件路径如下：

    链接：https://pan.baidu.com/s/11KBw0Z4eDNFH3rnPbXN7wg 

    提取码：1234 

    • 首先我关闭其他连接wifi A 的设备后，刷新页面，电脑不能联网。 APR文件请见百度云： 20210504 无法连接网络的wifi A 关闭其他设备后~ARP_Route.txt
    • 接着重启路由，不能联网，我用网络诊断诊断了下，此时电脑可以联网。 APR文件请见百度云： 20210504 无法连接网络的wifi A 关闭其他设备并重启路由后 可连接网络~ARP_Route.txt
    • 谨慎起见，我重启了下电脑，又不能联网，网络诊断也没用； 此时的ARP文件请见百度云： 20210504 无法连接网络的wifi A 关闭其他设备并重启路由，然后重启电脑，不可连接网络~ARP_Route.txt
    • 接着使用您提供的测试2方案，不能联网，重启、网络诊断都没用 此时的ARP文件请见百度云： 20210505 无法连接网络的wifi A  使用测试2方案的结果~ARP_Route.txt

    以下是我测试期间使用到的截图，按照时间顺序展示，供参考：

    这是关闭其他设备，网络诊断后，可联网的截图：

    虽能联网，但此时的网络连接感觉不大正常：

    重启之后，无法联网的截图:

    测试2

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