Hi team, 我在新笔记本电脑中安装了lantern（翻 qiang 软件)，并用它同步了某些东西。关闭lantern后，我发现笔记本电脑无法连接网络，连接的wifi（我称其为wifi A）表明已连接，但没有Internet，并且无法打开网页。但是我的笔记本电脑可以使用其他wifi成功连接到互联网，而其他设备也可以成功使用此wifi A连接网络。只是这台笔记本电脑无法使用此wifiA 访问互联网，我想这是因为我以前使用过lantern。我检查了笔记本网络设置，并使用了我可以在互联网上搜索的所有方法去处理。我使用以下方法： change IE conntions setting: "Internet protocl version 4" and set "obtain an IP address automatically", "obtain DNS server address automatically" change setting in windows proxy: turnoff "automaticallydetect setting", turnoff "use setupscript" turnoff "use a proxy server" cmd - netsh winsock reset cmd - Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} delete connections in regedit - HKEY_CURRENT_USERS\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections forget this wifi and re-connect it uninstall network adapter and reinstall it in device manager uninstall lantern Reboot laptop 但是网络仍然显示连接但是不能访问网页，麻烦工程师提供一些可能解决这个问题的方案，谢谢！另外我曾在英文论坛提出这个问题，但当时他们提供的方案并不能解决： https://answers.microsoft.com/en-us/ie/forum/all/after-using-lantern-i-could-not-connect-the/11a14f7b-e5dd-42ae-8b10-8279245bab63

您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。看了以上内容，了解到您的情况。通常在该类软件没有正常关闭的情况下可能出现这个问题。一般情况下重置网络，可以恢复：请先确保该软件是关闭的。右击开始菜单---- “Windows PowerShell (管理员)”，输入： netsh winsock reset 回车 netsh int ip reset 回车 ipconfig /release 回车 ipconfig /renew 回车 ipconfig /flushdns 回车 ipconfig /registerdns 回车然后按Win+R, 输入 inetcpl.cpl 然后点击高级，还原一下高级设置。然后右键网络连接图标，选择 “打开网络和共享中心”。点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击 “属性”，在网络属性窗口中双击 “Internet 协议版本4 (TCP / IPv4)”。将 DNS 服务器手动设置为“8.8.8.8” 和 “8.8.4.4”，确定。然后任务栏搜索框输入 Internet 打开Internet选项---高级---使用TLS1.0 使用TLS1.1 使用TLS1.2 使用TLS1.3（实验）这4个打上勾。执行完毕上述方案后，重启设备。若是依然无效，这可能是驱动的问题，建议到设备供应商的官网，下载驱动，覆盖安装一下，包括，有线，无线，蓝牙3个驱动。请勿使用第三方的驱动安装程序。若在48小时内没有新的回复，问题将自动关闭，我将无法再收到你回复的提醒。

Hi Pondsi, 我按照你提供的方法一步一步做下来，做到这两步“ipconfig /release 回车 ipconfig /renew 回车” 的时候，提示 ![图片](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/376967a2-1ae0-46c3-9b86-3d04b5a28efe?platform=QnA 做到ipconfig /registerdns，的时候提示 ![图片](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/555128d9-966b-4045-9311-4c8fc1e48112?platform=QnA 其他步骤我都已经完成，并重启，但是还是不能联网关于第二种方法，我去HP官网将所有网络驱动（如下图）都下载安装过了，重启电脑也试过了，还是不能联网后来我把你提供的方法按顺序又做了一边，还是不能联网。我的电脑wifi连接状态是这样的，请见下面两个红框位置等待一会儿以后是这样的我打开网站是这样的，一直在转，转很久很久后，停止刷新后就是这样的空白界面过会儿会变成这样我点击运行网络诊断后，会提示默认网关不可用。另外，我在试验你的方法的几个月前已经把lantern卸载了。请问还有别的方法吗？除了重装系统以外？谢谢

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。感谢提供详细的信息。可以在设备管理器内，右击网卡，属性。电源管理，看下是否有“运行计算机关闭设备以节约电源”，请取消前面的勾选。然后在下图位置，（之前修改DNS的位置），点击属性，然后选择“自动获得IP地址”，“自动获得NDS服务器地址”。重启电脑，看下是否恢复正常。若是依然有问题，建议使用微软的MediaCreationTool20H2工具升级/修复系统：（这不是易升工具。这是MediaCreationTool20H2工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用无需再次安装，并将系统更新到最新的版本。） https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo... 打开上述链接后，点击第二个按钮 “立即下载工具” （第一个按钮下载的是易升，请点击第二个按钮），下载后双击运行，选择第一个选项，立即升级这台电脑，若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。同时建议备份一下重要数据，防止意外。关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... 若在48小时内没有新的回复，问题将自动关闭，我将无法再收到你回复的提醒。

Hi Pondsi, 你说的第一种方案--“可以在设备管理器内，右击网卡，属性。电源管理，看下是否有“运行计算机关闭设备以节约电源”，请取消前面的勾选。” 由于网卡下面有好几个，不确定你指的是哪个，所以我取消了下面两个的勾选，如果不对，请告诉我修改DNS设置重启电脑还是没有用。我打算尝试你的第二种方案时，发现你提供的这个工具是win10 升级工具，我想跟你确认下是否会覆盖或者影响我的电脑本身的系统？因为我的电脑是公司装的系统，不确定这个升级工具是否会覆盖或者将我的电脑升级到市面公共win10，我电脑信息如下麻烦给下指导意见，谢谢

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。这是企业版，你将无法使用上述的工具，非常抱歉，本社区主要支持个人用户，在日常使用中遇到的问题。关于企业版可能有不同的机制，贸然回复恐有误，建议到以下社区寻求更专业的支持： https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-... 若是一般的专业版/家庭版，若是已经更新了驱动，重置了网络。可以尝试检测一下系统文件：右击开始按钮-------"Windows PowerShell(I)"（管理员)(A ），输入：（请逐条完整输入，即使没有显示错误。每条命令都会有一个进度，请等待进度完成100%。） Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 回车 Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 回车 DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth 回车 sfc /SCANNOW 回车完成后重启电脑。同时建议考虑是否网卡设备有损坏。若在48小时内没有新的回复，问题将自动关闭，我将无法再收到你回复的提醒。

用了某个软件（lantern）后，笔记本连接wifi却无法访问网络了，请帮忙，谢谢

匿名

Hi team,

我在新笔记本电脑中安装了lantern（翻 qiang 软件)，并用它同步了某些东西。关闭lantern后，我发现笔记本电脑无法连接网络，连接的wifi（我称其为wifi A）表明已连接，但没有Internet，并且无法打开网页。

但是我的笔记本电脑可以使用其他wifi成功连接到互联网，而其他设备也可以成功使用此wifi A连接网络。只是这台笔记本电脑无法使用此wifiA 访问互联网，我想这是因为我以前使用过lantern。

我检查了笔记本网络设置，并使用了我可以在互联网上搜索的所有方法去处理。

我使用以下方法：

change IE conntions setting:
"Internet protocl version 4" and set "obtain an IP address automatically", "obtain DNS server address automatically"
change setting in windows proxy:
turnoff "automaticallydetect setting",
turnoff "use setupscript"
turnoff "use a proxy server"
cmd - netsh winsock reset
cmd - Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
delete connections in regedit - HKEY_CURRENT_USERS\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections
forget this wifi and re-connect it
uninstall network adapter and reinstall it in device manager
uninstall lantern
Reboot laptop

但是网络仍然显示连接但是不能访问网页，麻烦工程师提供一些可能解决这个问题的方案，谢谢！

另外我曾在英文论坛提出这个问题，但当时他们提供的方案并不能解决：

https://answers.microsoft.com/en-us/ie/forum/all/after-using-lantern-i-could-not-connect-the/11a14f7b-e5dd-42ae-8b10-8279245bab63

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Pondsi 353.9K 信誉分

2021-04-16T17:39:22+00:00

您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

看了以上内容，了解到您的情况。

通常在该类软件没有正常关闭的情况下可能出现这个问题。

一般情况下重置网络，可以恢复：

请先确保该软件是关闭的。

右击开始菜单---- “Windows PowerShell (管理员)”，输入：

netsh winsock reset

回车

netsh int ip reset

回车

ipconfig /release

回车

ipconfig /renew

回车

ipconfig /flushdns

回车

ipconfig /registerdns

回车

然后按Win+R, 输入 inetcpl.cpl 然后点击高级，还原一下高级设置。

然后右键网络连接图标，选择 “打开网络和共享中心”。

点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击 “属性”，在网络属性窗口中双击 “Internet 协议版本4 (TCP / IPv4)”。

将 DNS 服务器手动设置为“8.8.8.8” 和 “8.8.4.4”，确定。

然后任务栏搜索框输入 Internet 打开Internet选项---高级---使用TLS1.0 使用TLS1.1 使用TLS1.2 使用TLS1.3（实验）这4个打上勾。

执行完毕上述方案后，重启设备。

若是依然无效，这可能是驱动的问题，

建议到设备供应商的官网，下载驱动，覆盖安装一下，包括，有线，无线，蓝牙3个驱动。

请勿使用第三方的驱动安装程序。

若在48小时内没有新的回复，问题将自动关闭，我将无法再收到你回复的提醒。
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匿名

2021-04-17T08:43:17+00:00

Hi Pondsi,

我按照你提供的方法一步一步做下来，做到这两步“ipconfig /release 回车 ipconfig /renew 回车” 的时候，提示

![图片](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/376967a2-1ae0-46c3-9b86-3d04b5a28efe?platform=QnA

做到ipconfig /registerdns，的时候提示

![图片](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/555128d9-966b-4045-9311-4c8fc1e48112?platform=QnA

其他步骤我都已经完成，并重启，但是还是不能联网

关于第二种方法，我去HP官网将所有网络驱动（如下图）都下载安装过了，重启电脑也试过了，还是不能联网

后来我把你提供的方法按顺序又做了一边，还是不能联网。

我的电脑wifi连接状态是这样的，请见下面两个红框位置

等待一会儿以后是这样的

我打开网站是这样的，一直在转，

转很久很久后，停止刷新后就是这样的空白界面

过会儿会变成这样

我点击运行网络诊断后，会提示

默认网关不可用。

另外，我在试验你的方法的几个月前已经把lantern卸载了。

请问还有别的方法吗？除了重装系统以外？

谢谢
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Pondsi 353.9K 信誉分

2021-04-17T13:26:00+00:00

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

感谢提供详细的信息。

可以在设备管理器内，右击网卡，属性。电源管理，

看下是否有“运行计算机关闭设备以节约电源”，请取消前面的勾选。

然后在下图位置，（之前修改DNS的位置），点击属性，然后选择“自动获得IP地址”，“自动获得NDS服务器地址”。

重启电脑，看下是否恢复正常。

若是依然有问题，

建议使用微软的MediaCreationTool20H2工具升级/修复系统：

（这不是易升工具。这是MediaCreationTool20H2工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用无需再次安装，并将系统更新到最新的版本。）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

打开上述链接后，点击第二个按钮 “立即下载工具” （第一个按钮下载的是易升，请点击第二个按钮），

下载后双击运行，

选择第一个选项，立即升级这台电脑，

若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。

同时建议备份一下重要数据，防止意外。

关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程：

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...

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匿名

2021-04-18T03:39:29+00:00

Hi Pondsi,

你说的第一种方案--“可以在设备管理器内，右击网卡，属性。电源管理，看下是否有“运行计算机关闭设备以节约电源”，请取消前面的勾选。”

由于网卡下面有好几个，不确定你指的是哪个，所以我取消了下面两个的勾选，如果不对，请告诉我

修改DNS设置

重启电脑还是没有用。

我打算尝试你的第二种方案时，发现你提供的这个工具是win10 升级工具，我想跟你确认下是否会覆盖或者影响我的电脑本身的系统？因为我的电脑是公司装的系统，不确定这个升级工具是否会覆盖或者将我的电脑升级到市面公共win10，我电脑信息如下

麻烦给下指导意见，谢谢
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Pondsi 353.9K 信誉分

2021-04-18T03:45:26+00:00

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

这是企业版，你将无法使用上述的工具，非常抱歉，

本社区主要支持个人用户，在日常使用中遇到的问题。

关于企业版可能有不同的机制，贸然回复恐有误，建议到以下社区寻求更专业的支持：

https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-...

若是一般的专业版/家庭版，若是已经更新了驱动，重置了网络。

可以尝试检测一下系统文件：

右击开始按钮-------"Windows PowerShell(I)"（管理员)(A ），输入：

（请逐条完整输入，即使没有显示错误。每条命令都会有一个进度，请等待进度完成100%。）

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

回车

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

回车

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

回车

sfc /SCANNOW

回车

完成后重启电脑。

同时建议考虑是否网卡设备有损坏。

若在48小时内没有新的回复，问题将自动关闭，我将无法再收到你回复的提醒。
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