求助：explorer总是崩溃，错误模块显示为ntdll.dll，已在线重装过，问题仍在

匿名

有时候能连续崩溃好几次。

一天内有时候一次也没问题。有时一天五六次。

先谢谢大家的帮忙了。

在网上查了资料，采集了dmp，但是不太会看。

----维护：问题详细信息------------------------------------------------------------------------------------------------------

源

Windows Explorer

摘要

已停止工作

日期

‎2020/‎3/‎17 22:35

状态

已发送报告

描述

错误的应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

问题签名

问题事件名称: BEX64

应用程序名: Explorer.EXE

应用程序版本: 10.0.18362.693

应用程序时间戳: 587c1978

故障模块名称: ntdll.dll

故障模块版本: 10.0.18362.719

故障模块时间戳: 64d10ee0

异常偏移: 00000000000a11c0

异常代码: c0000409

异常数据: 000000000000000a

OS 版本: 10.0.18363.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052

其他信息 1: ecd0

其他信息 2: ecd0ca07523ddeac4ae8c0119c853a7e

其他信息 3: cf6d

其他信息 4: cf6d4d1a4e122bc18180d8d025aad7d0

关于该问题的额外信息

存储段 ID: 65f22abe9c5047670bb6436c8cd10751 (1996857618283431761)

错误应用程序名称: explorer.exe，版本: 10.0.18362.693，时间戳: 0x587c1978

错误模块名称: ntdll.dll，版本: 10.0.18362.719，时间戳: 0x64d10ee0

异常代码: 0xc0000409

错误偏移量: 0x00000000000a11c0

错误进程 ID: 0xc3c

错误应用程序启动时间: 0x01d5fc5e655833bb

错误应用程序路径: C:\WINDOWS\explorer.exe

错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

报告 ID: 39438e3d-f2c8-409c-891b-52ac1198b19e

错误程序包全名:

错误程序包相对应用程序 ID:

描述

错误应用程序名称: Explorer.EXE，版本: 10.0.18362.693，时间戳: 0x587c1978

错误模块名称: ntdll.dll，版本: 10.0.18362.719，时间戳: 0x64d10ee0

异常代码: 0xc0000409

错误偏移量: 0x00000000000a11c0

错误进程 ID: 0x14dc

错误应用程序启动时间: 0x01d5fc4fccb23d72

错误应用程序路径: C:\WINDOWS\Explorer.EXE

错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

报告 ID: 5f3aff24-132f-456c-8dd0-1bc19c236456

错误程序包全名:

错误程序包相对应用程序 ID:

----dmp------------------------------------------------------------------------------------------------------

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17763.132 AMD64

Loading Dump File [C:\CrashDumps\explorer.exe.7108.dmp]

User Mini Dump File: Only registers, stack and portions of memory are available

Symbol search path is: srv*

Executable search path is:

Windows 10 Version 18363 MP (12 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: SingleUserTS

18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

Machine Name:

Debug session time: Tue Mar 17 22:35:52.000 2020 (UTC + 8:00)

System Uptime: not available

Process Uptime: 0 days 1:02:36.000

................................................................

...........

Loading unloaded module list

................................................................

This dump file has an exception of interest stored in it.

The stored exception information can be accessed via .ecxr.

(1bc4.1bc8): Security check failure or stack buffer overrun - code c0000409 (first/second chance not available)

*** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for ntdll.dll -

ntdll!_chkstk+0xc0:

00007ff8`f4fc11c0 cd29 int 29h

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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35 个答案

匿名

2020-03-18T13:09:28+00:00

您好，谢谢

一直以来，并未蓝屏。。。

Windows文件夹下没有那个文件夹。
此答案是否有帮助?

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匿名

2020-03-18T13:31:56+00:00

谢谢您的回复。

根据您的屏幕截图，错误与ntdll.dll等系统组件有关。

如果上方方法依然无效，您可能需要考虑重置、重装系统了。

《重置或重新安装 Windows 10》

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402652...

重置系统一般不会影响您个人档案和资料。

但是，建议您保持备份所有重要档案和资料，以防出现手误、系统错误等不可预期的情况。
此答案是否有帮助?

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匿名

2020-03-18T14:15:41+00:00

您好，谢谢

正在考虑重装系统，我的电脑原本带的是Windows10专业工作站版本，请问哪里可以下载到此版本系统？刚在您给的网站里找寻了一会，没找到合适的下载窗口，使用MediaCreationTool1909.exe下载的Windows.iso提示中应该也不是专业工作站版本。
此答案是否有帮助?

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匿名

2020-03-18T15:16:18+00:00

谢谢您的回复。

您只要下载并安装了【专业版】后，您可以透过输入密钥的方式，升级到【专业工作站】怕。
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匿名

2020-03-20T10:21:04+00:00

您好，已经进行了格式化，重装（系统从MSDN下载）,U盘启动重装。

但是问题仍在，并且出现新的explorer崩溃情况，频率很高，现在有了固定出现的情况：任务栏中的固定图标有资源管理器图标，点击后explorer就会崩溃！

尝试分析了下情况，下午有一次拔掉了USB鼠标，用触控板点击，接着就好了，但是等到18点时，再次出现此情况，拔掉鼠标没有恢复。

我的硬盘情况为：三星970PRO固态+希捷2THDD。重装时，三星SSD已全部格式化。GUID+UEFI。

崩溃时的事件：https://send.firefox.com/download/eed94d4d4a68beea/#QzezHPuccPd9QFJP0IIEVQ

C:\Windows\minidump文件夹中为空。

源

Windows Explorer

摘要

已停止工作

日期

?2020/?3/?20 18:05

状态

已发送报告

描述

错误的应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

问题签名

问题事件名称: BEX64

应用程序名: explorer.exe

应用程序版本: 10.0.18362.693

应用程序时间戳: 587c1978

故障模块名称: ntdll.dll

故障模块版本: 10.0.18362.719

故障模块时间戳: 64d10ee0

异常偏移: 00000000000a11c0

异常代码: c0000409

异常数据: 000000000000000a

OS 版本: 10.0.18363.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052

其他信息 1: e56e

其他信息 2: e56ec45b04379bc126fd7469ace7e15b

其他信息 3: d71d

其他信息 4: d71dc04e0f39720855cb06d33595f6cc

关于该问题的额外信息

存储段 ID: 65f22abe9c5047670bb6436c8cd10751 (1996857618283431761)

源

Windows Explorer

摘要

已停止响应并且被关闭

日期

?2020/?3/?20 18:06

状态

已发送报告

描述

出现了一个问题，该问题导致了此程序停止与 Windows 进行交互。

错误的应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

问题签名

问题事件名称: AppHangB1

应用程序名: explorer.exe

应用程序版本: 10.0.18362.693

应用程序时间戳: 587c1978

挂起签名: c2ad

挂起类型: 134217728

OS 版本: 10.0.18363.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052

其他挂起签名 1: c2adfa63b6b57980625abd50b70b47c5

其他挂起签名 2: a776

其他挂起签名 3: a77658da7a95efb3bbc20f7da365bb19

其他挂起签名 4: c2ad

其他挂起签名 5: c2adfa63b6b57980625abd50b70b47c5

其他挂起签名 6: a776

其他挂起签名 7: a77658da7a95efb3bbc20f7da365bb19

关于该问题的额外信息

存储段 ID: 45a6f29dd09dbd493d5acc14418880b9 (2115227362374746297)

源

Windows Explorer

摘要

已停止响应并且被关闭

日期

?2020/?3/?20 18:06

状态

已发送报告

描述

出现了一个问题，该问题导致了此程序停止与 Windows 进行交互。

错误的应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

问题签名

问题事件名称: AppHangB1

应用程序名: explorer.exe

应用程序版本: 10.0.18362.693

应用程序时间戳: 587c1978

挂起签名: c2ad

挂起类型: 134217728

OS 版本: 10.0.18363.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052

其他挂起签名 1: c2adfa63b6b57980625abd50b70b47c5

其他挂起签名 2: a776

其他挂起签名 3: a77658da7a95efb3bbc20f7da365bb19

其他挂起签名 4: c2ad

其他挂起签名 5: c2adfa63b6b57980625abd50b70b47c5

其他挂起签名 6: a776

其他挂起签名 7: a77658da7a95efb3bbc20f7da365bb19

关于该问题的额外信息

存储段 ID: 45a6f29dd09dbd493d5acc14418880b9 (2115227362374746297)
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释