求助：explorer总是崩溃，错误模块显示为ntdll.dll，已在线重装过，问题仍在

匿名

有时候能连续崩溃好几次。

一天内有时候一次也没问题。有时一天五六次。

先谢谢大家的帮忙了。

在网上查了资料，采集了dmp，但是不太会看。

----维护：问题详细信息------------------------------------------------------------------------------------------------------

源

Windows Explorer

摘要

已停止工作

日期

‎2020/‎3/‎17 22:35

状态

已发送报告

描述

错误的应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

问题签名

问题事件名称: BEX64

应用程序名: Explorer.EXE

应用程序版本: 10.0.18362.693

应用程序时间戳: 587c1978

故障模块名称: ntdll.dll

故障模块版本: 10.0.18362.719

故障模块时间戳: 64d10ee0

异常偏移: 00000000000a11c0

异常代码: c0000409

异常数据: 000000000000000a

OS 版本: 10.0.18363.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052

其他信息 1: ecd0

其他信息 2: ecd0ca07523ddeac4ae8c0119c853a7e

其他信息 3: cf6d

其他信息 4: cf6d4d1a4e122bc18180d8d025aad7d0

关于该问题的额外信息

存储段 ID: 65f22abe9c5047670bb6436c8cd10751 (1996857618283431761)

错误应用程序名称: explorer.exe，版本: 10.0.18362.693，时间戳: 0x587c1978

错误模块名称: ntdll.dll，版本: 10.0.18362.719，时间戳: 0x64d10ee0

异常代码: 0xc0000409

错误偏移量: 0x00000000000a11c0

错误进程 ID: 0xc3c

错误应用程序启动时间: 0x01d5fc5e655833bb

错误应用程序路径: C:\WINDOWS\explorer.exe

错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

报告 ID: 39438e3d-f2c8-409c-891b-52ac1198b19e

错误程序包全名:

错误程序包相对应用程序 ID:

描述

错误应用程序名称: Explorer.EXE，版本: 10.0.18362.693，时间戳: 0x587c1978

错误模块名称: ntdll.dll，版本: 10.0.18362.719，时间戳: 0x64d10ee0

异常代码: 0xc0000409

错误偏移量: 0x00000000000a11c0

错误进程 ID: 0x14dc

错误应用程序启动时间: 0x01d5fc4fccb23d72

错误应用程序路径: C:\WINDOWS\Explorer.EXE

错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

报告 ID: 5f3aff24-132f-456c-8dd0-1bc19c236456

错误程序包全名:

错误程序包相对应用程序 ID:

----dmp------------------------------------------------------------------------------------------------------

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17763.132 AMD64

Loading Dump File [C:\CrashDumps\explorer.exe.7108.dmp]

User Mini Dump File: Only registers, stack and portions of memory are available

Symbol search path is: srv*

Executable search path is:

Windows 10 Version 18363 MP (12 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: SingleUserTS

18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

Machine Name:

Debug session time: Tue Mar 17 22:35:52.000 2020 (UTC + 8:00)

System Uptime: not available

Process Uptime: 0 days 1:02:36.000

................................................................

...........

Loading unloaded module list

................................................................

This dump file has an exception of interest stored in it.

The stored exception information can be accessed via .ecxr.

(1bc4.1bc8): Security check failure or stack buffer overrun - code c0000409 (first/second chance not available)

*** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for ntdll.dll -

ntdll!_chkstk+0xc0:

00007ff8`f4fc11c0 cd29 int 29h

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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35 个答案

匿名

2020-03-18T03:19:52+00:00

您好，

再请问，驱动还需要直接重装下吗？官网检测都是最新，但是没有覆盖重装。
此答案是否有帮助?

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匿名

2020-03-18T03:18:54+00:00

您好，谢谢。

我尝试卸载VMware试下。

SystemUpdate软件安装时是为了更新驱动，安装之前就已经出现explorer崩溃错误，我也卸载了吧。

激活错误可能是因为网络原因？我这里网络不稳定，需要连接联通热点才能访问此网站及很多操作，刚查看了slmgr.vbs -dlv显示已授权，178天过期。截图软件昨天也卸载了。
此答案是否有帮助?

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匿名

2020-03-18T03:12:53+00:00

谢谢您的回复。

（1）根据您的系统日志，确实还是出现VMware错误。

（2）另外，也看到您Lenovo相关的SystemUpdate工具出错，您也可以卸载一下它。

（3）同时，也看到您频繁出现的激活错误。

为了可以让我们了解具体的激活信息，请您同时按【windows+r】键，输入【slmgr.vbs -dlv】，屏幕截图，上传到这里。
此答案是否有帮助?

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匿名

2020-03-18T03:06:08+00:00

您好，打扰。添麻烦了谢谢。

今日开机后，又出现一次，详细情况如下。

昨日卸载、操作之后，犹豫昨日早些时候已经检查过驱动程序，但担心是驱动的问题，打算再次去官网查看，过程中再次出现explorer问题。

您昨日给的建议，已经操作了绝大部分，但VMware未卸载，由于部分原因，软件很重要，能麻烦您看下是此软件引起的吗？

事件查看器导出（最近12小时，但今日开机只有不到1小时）：https://send.firefox.com/download/b8375a97b2b129d9/#L-upJw3WG426mWk10G-d4g

源

Windows Explorer

摘要

已停止响应并且被关闭

日期

‎2020/‎3/‎18 10:35

状态

已发送报告

描述

出现了一个问题，该问题导致了此程序停止与 Windows 进行交互。

错误的应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

问题签名

问题事件名称: AppHangB1

应用程序名: explorer.exe

应用程序版本: 10.0.18362.693

应用程序时间戳: 587c1978

挂起签名: 0c8c

挂起类型: 33554432

OS 版本: 10.0.18363.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052

其他挂起签名 1: 0c8c79ba62614de3e682f4c968825968

其他挂起签名 2: 6bfe

其他挂起签名 3: 6bfe9b9448fb4d705ec7473418961ffa

其他挂起签名 4: 0c8c

其他挂起签名 5: 0c8c79ba62614de3e682f4c968825968

其他挂起签名 6: 6bfe

其他挂起签名 7: 6bfe9b9448fb4d705ec7473418961ffa

关于该问题的额外信息

存储段 ID: 4bb29a59c7ea4bbf6b5cddc6d3615727 (1971694582901069607)
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匿名

2020-03-17T16:00:45+00:00

没问题的~

期待您的好消息哦！

Jarl
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