杰傅,谢谢您的提问。
我们需要您的dump日志文件(.dmp档案格式)作更进一步的分析,而这个文件可以透过下面方法取得:
《设置收集minidump文件》
- 打开【控制面板】>【系统】>【高级系统设置】>【高级】>【启动和故障恢复】>【设置】
- 写入调试信息 > 选择【小内存转储(256KB)】
- 路径选择【默认】,【确定】并重启计算机
- 下次蓝屏出现时,dmp文件会自动生成
蓝屏的dmp文件默认路径:C:\Windows\minidump
建议您将蓝屏时的dmp文件压缩打包,收集与蓝屏时间点最近的5个dmp文件,然后使用网盘上传,让我帮您具体诊断一下。
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《上传文件到网盘》
我们推荐使用微软的Onedrive上传文件:
《OneDrive》
https://onedrive.live.com/about/ZH-CN/
《Firefox云盘》
https://send.firefox.com/
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如果遇到没有找到minidump档案的情况,可以尝试下面方法:
- 同时按【Win+R】键,打开【运行】
- 键入
verifier.exe,打开【驱动程序验证程序管理器】
3.选择【创建自定义设置】,点击【下一步】,勾选【杂项检查】,点击【下一步】
- 选择【自动选择这台计算机上安装的所有驱动程序】,点击【完成】
- 重启计算机,下一次出现蓝屏,系统会收集详细的dump文件
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