system_service_exception蓝屏

匿名
2019-03-21T16:33:28+00:00

今天早上开机，系统自动下载最新补丁KB4490481，晚上回来安装更新之后，直接提示system_service_exception蓝屏。

经过恢复系统之后，安装软件时候，发现安装搜狗输入法中途重新出现system_service_exception蓝屏，重启之后输入法没有安装成功，再重新安装输入法时继续蓝屏，此时我选择进入控制面板，把最新补丁KB4490481卸载重启，安装搜狗输入法正常。

确定最新补丁KB4490481与搜狗输入法存在兼容性问题。

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47 个答案

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  1. 匿名
    2019-04-03T02:43:08+00:00

    无限蓝屏后自动进入了修护界面，选择troubleshooting，选择卸载最新的质量更新。然后提示卸载成功。

    重启后可以进入系统。

    但查看更新安装历史，KB4490481已经安装成功并没有卸载。

    但问题是解决了，没有蓝屏可以进入系统了。

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  2. 匿名
    2019-04-02T01:26:43+00:00

    您好，

    请问您是否解决问题了呢？

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  3. 匿名
    2019-03-28T00:05:46+00:00

    如果你能用administrator进入系统，证明你的开机启动项程序中与补丁存在兼容文件（不单一只有搜狗存在兼容问题），你可以尝试把启动项程序卸载后进入原系统，逐一安装原启动项程序，找出存在兼容的程序。

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  4. 匿名
    2019-03-27T23:31:58+00:00

    如果以Administrator账号登录也不能卸载更新，你的系统就是还有其他的问题了。你可以用Feedback Hub将问题反馈给微软，附上 c:\windows\logs\CBS\CBS.log 文件。

    你可以试试以下办法解决这个蓝屏问题：

    1. 浏览到"C:\用户\YourUserName"(需要修复的用户名）目录下，显示隐藏文件，你应该可以看到一个NTUSER.DAT文件。
    2. 打开注册表编辑器，选择HKEY_USERS, 再点击"文件"菜单，选择"加载配置单元"，浏览到上一步中的NTUSER.DAT文件，打开它。给它起个名字，比如YourUserName。

    1. 点开HKEY_USERS，你应该可以看到刚才加入的以YourUserName命名的配置单元。然后你就可以用之前提到的方法修改EUDC键值，你可以直接将”计算机\HKEY_CURRENT_USER\EUDC\936\SGPYBackupSystemDefaultEUDCFont“键值删除，在微软发布补丁以后再加回来。

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  5. 匿名
    2019-03-27T15:05:23+00:00

    你好，我遇到了同样的问题，安装KB4490481的更新之后导致无限蓝屏，尝试过在WINRE中卸载质量更新，但是卸载失败，之后使用administrator成功进入桌面，卸载了搜狗输入法，切换回之前的用户名尝试登陆桌面，依旧蓝屏，尝试了您上面发的修改注册表的方法，问题依旧，且在administrator用户名中也无法卸载kb4490481更新，希望微软员工可以提供一些解决的办法，谢谢

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