关于<文本服务和输入语言>设置选项中，点击应用后出现 <windows 外壳公用 DLL 已停止工作>的问题

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匿名

在控制面板>时钟、语言和区域界面，

点击<更改键盘或其他输入法>，进入<区域和语言>界面

点击键盘和语言选项卡，点击<更改键盘>按钮，进入<文本服务和输入语言>设置界面

在常规选项卡中，更改任意设置（如：修改默认输入法，添加或删除输入法）。

点击应用或确定。

弹出<windows 外壳公用 DLL 已停止工作>对话框

点击<查看问题详细信息>按钮

得到以下新信息：

问题事件名称: APPCRASH

应用程序名: rundll32.exe_shell32.dll

应用程序版本: 6.1.7600.16385

应用程序时间戳: 4a5bc9e0

故障模块名称: input.dll

故障模块版本: 6.1.7600.16385

故障模块时间戳: 4a5bdf4f

异常代码: c0000005

异常偏移: 0000000000009eb2

OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1

区域设置 ID: 2052

其他信息 1: 0876

其他信息 2: 0876799280b8ef12e5c7dcb95c3958e8

其他信息 3: 298c

其他信息 4: 298cf47a6efcf3502b1acee6a809835f

因该问题已经重装过一次系统，重装之后问题解决，正常使用一个月后又出现这个问题，不知何种原因导致，也不知如何修复。望回复

windows defender 扫描无异常

cmd sfc 无异常

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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1 个答案

Answer 1

您好，

了解到您的问题。

请问该问题是什么时候出现的，在出现该问题前您在系统下执行了那些操作，这个情况可能和您的系统运行环境有关。

您的问题可能是由于rundll32.exe损坏或者故障导致的，这有可能和您的系统运行环境有关。由于您先前重装完系统后没有出现该问题，那是因为在系统刚重装完毕后是一个干净的运行环境，所以您的系统是处于正常工作状态没有出现该问题，在您之后的使用中可能是安装了某个存在问题的三方软件，从而导致了该现象。

目前建议您可以尝试使用Windows 7系统的安装光盘，然后使用光盘里的系统安装镜像来对您的系统执行修复操作。

若您目前没有Windows 7系统的安装光盘，您可以通过以下网页下载系统安装镜像并制作成安装光盘，然后在执行修复操作。

希望以上信息可以帮助到您。