win10蓝牙设备无法配对，也不能成功卸载

匿名

win10家庭单语言版（1803）。

电脑蓝牙无法与蓝牙鼠标配对，之前是可以的，鼠标能够与其他设备配对。同时电脑可以正常卸载其他蓝牙设备（手机，耳机），卸载后可以正常再次配对。怀疑是蓝牙驱动问题。鼠标是logitech bluetooth m557，无需专用驱动。

症状1：

设备管理器-》蓝牙-》卸载蓝牙鼠标，鼠标消失。

扫描检测硬件改动，蓝牙鼠标再次出现；再次卸载蓝牙鼠标，重启电脑，蓝牙鼠标设备再次出现。

症状2：

试图重装整个蓝牙驱动

卸载蓝牙，设备管理器中蓝牙图标消失，重启电脑，蓝牙再次出现。

进入安全模式卸载蓝牙，重启电脑，蓝牙再次出现。

下载官方驱动文件，强制重装蓝牙驱动，症状1依旧存在。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案

匿名

https://blog.csdn.net/Tokeyman/article/details/86268005

用这个方法删除设备上的蓝牙信息

重新连接

实测有效

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60 个其他答案

匿名

2018-10-30T09:18:30+00:00

您好！

很抱歉，由于该帖开帖时间过久，

还是建议您尝试携您问题的详细描述及截图重新开帖，

会有专门的工程师为您解决您的问题。
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匿名

2018-10-29T20:06:38+00:00

请问一下，这个问题还有客服在跟进吗？

遇到了同样的问题，我出现的情况是在连接蓝牙鼠标的情况下休眠的电脑，然后带去了办公室，再开机就只显示配对但连接不上了。同样是配对情况删除不了，显示设备未迁移。

仅个人猜测或许与Qualcomm的驱动更新有关 (5/16/2018 10.0.0.709)，是因为我查看了更新记录，我是在系统自动更新了这个驱动才出现了这个问题。查询了网上相关的问题，包括英文网站上，看到很多提问都是在这个时间点之后出现的。当然也有可能是巧合，或者我看到的不全。

还是希望能找到个解决方法，不是很想因为这点小问题还原系统或者更换鼠标。
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匿名

2018-10-16T05:36:54+00:00

抱歉才看到您的回复。

换成通用驱动也无法解决问题。现在已经用有线鼠标了。

这个问题很诡异，希望微软工程师未来能够解决。
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匿名

2018-09-26T05:04:49+00:00

您好，

感谢您的热心分享！
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