win10蓝牙设备无法配对，也不能成功卸载

匿名

win10家庭单语言版（1803）。

电脑蓝牙无法与蓝牙鼠标配对，之前是可以的，鼠标能够与其他设备配对。同时电脑可以正常卸载其他蓝牙设备（手机，耳机），卸载后可以正常再次配对。怀疑是蓝牙驱动问题。鼠标是logitech bluetooth m557，无需专用驱动。

症状1：

设备管理器-》蓝牙-》卸载蓝牙鼠标，鼠标消失。

扫描检测硬件改动，蓝牙鼠标再次出现；再次卸载蓝牙鼠标，重启电脑，蓝牙鼠标设备再次出现。

症状2：

试图重装整个蓝牙驱动

卸载蓝牙，设备管理器中蓝牙图标消失，重启电脑，蓝牙再次出现。

进入安全模式卸载蓝牙，重启电脑，蓝牙再次出现。

下载官方驱动文件，强制重装蓝牙驱动，症状1依旧存在。

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问题作者接受的答案

匿名

https://blog.csdn.net/Tokeyman/article/details/86268005

用这个方法删除设备上的蓝牙信息

重新连接

实测有效

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60 个其他答案

匿名

2018-08-28T01:31:17+00:00

您好，

在命令提示符(管理员)下键入以下命令：sfc /SCANNOW

看下系统组件是否存在问题。

如果系统组件没有问题，您可以尝试下新建个本地账户，看看是否问题依旧。

以管理员运行命令提示符，粘贴输入下面两行指令新建一个管理员本地账户：

net user User 789456 /add （User是新建账户名，789456是新建密码，名称和密码根据需要都可以修改）

net localgroup administrators User /add 为该账户添加管理员权限

使用这个账户，再查看一下。
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匿名

2018-08-27T02:49:16+00:00

请问这个问题还有人跟进吗？
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匿名

2018-08-24T10:50:25+00:00

您好，

了解到您的问题。

请问您现在设备管理器中，蓝牙驱动是否有异常（黄色感叹号）？

扫描检测硬件改动和重启电脑都会自动安装卸载的驱动，这是正常现象。

有的电脑是有蓝牙开关的，建议您检测下，是否打开开关。

按Windows+R键，输入services.msc，打开服务，查看下下图中的服务是否开启：

希望以上信息能对您有所帮助!

感谢您的回复。

蓝牙驱动没有黄色感叹号，显示一切正常运行。

电脑没有蓝牙的物理开关，我确定蓝牙是打开状态，因为连接着其他设备。

图片中的三个服务都是开启的。

关于扫描检测硬件部分，有如下诡异现象跟您的描述不太一样，两个对象（蓝牙驱动，蓝牙鼠标驱动）：

对于蓝牙驱动，可能如您所说在卸载后并重启电脑后会重新安装，但是在卸载后只进行扫描硬件检测的话，蓝牙没有再次出现。

对于蓝牙鼠标驱动（设备管理器-》蓝牙-》蓝牙鼠标），有原描述中的症状1情况。但是同样的我对连接的手机，耳机进行相同的操作（卸载设备，扫描硬件/重启），是不会再次出现的，需要重新发现设备并配对。

另外在‘设备和打印机’里头，单击‘Bluetooth Mouse M557’，在窗口最下方的信息栏里有三行信息：

型号：蓝牙外围设备

类别：鼠标

打印机状态：已配对

我用同型号的另外一个鼠标是可以跟电脑成功匹配/删除设备的，同时在信息栏里头只有两行信息:

型号：蓝牙外围设备

类别：鼠标/键盘

因此除了怀疑驱动外，您看这症状是否有可能是注册表里头什么东西乱了导致的？
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匿名

2018-08-24T08:22:43+00:00

您好，

了解到您的问题。

请问您现在设备管理器中，蓝牙驱动是否有异常（黄色感叹号）？

扫描检测硬件改动和重启电脑都会自动安装卸载的驱动，这是正常现象。

有的电脑是有蓝牙开关的，建议您检测下，是否打开开关。

按Windows+R键，输入services.msc，打开服务，查看下下图中的服务是否开启：

希望以上信息能对您有所帮助!
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