20多天了win10 1803经常蓝屏

匿名

大概7月10号左右系统就开始蓝屏，蓝屏时并没提示是dxgmms2.sys，我是用软件打开dump文件才知道，但是不知道什么原因引起的，我只知道应该是更新7月某个补丁后就开始一直这样了，我朋友的电脑也是在7月开始无故蓝屏，不管是在游戏还是电脑空闲时都是一样，我把所有补丁卸载后退回到17134.1就正常，系统自动安装最新补丁蓝屏问题又开始了。

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46 个答案

匿名

2018-08-02T08:16:00+00:00

您好，

了解到您在使用时遇到蓝屏问题。

根据您提供的信息无法判断出问题所在。

请您按下Windows+R组合键，粘贴%SystemRoot%\Minidump并运行，将其中的.dmp日志文件发送给我们，让我们尝试分析下蓝屏原因。

如果查无日志，打开控制面板，选择系统，点击高级系统设置→设置（启动和故障恢复）→在写入调试信息下拉菜单中选为小内存转储，确定；然后检查一下虚拟内存设置，点击设置（性能）→高级选项卡→更改，勾选自动管理所有驱动器分页大小，连续确认后退出。再次蓝屏，就可以按照之前的方法找到日志文件。

希望以上信息能够帮助到您。
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匿名

2018-08-02T08:27:32+00:00

我发这个帖子时已将dump文件邮件给了Wendy Li (Shang Hai Wei Chuang <[email protected]>，现在还需要重新发么，国内网盘又需要怎么弄呢？
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匿名

2018-08-02T08:52:43+00:00

您好，

请您再次上传给我们，让我们分析。

希望以上信息能够帮助到您。
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匿名

2018-08-02T08:59:02+00:00

这是两个不同时间的蓝屏，都是开着Edge或360浏览器时出现的蓝屏，其它时间的蓝屏没有保存下来，游戏时从来不会蓝屏的，就是浏览网页或听音乐时经常蓝屏。
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匿名

2018-08-02T09:06:22+00:00

您好，

根据您上传的dump文件，导致蓝屏的原因是audiodg.exe、atikmdag.sys

audiodg.exe是音频设备程序，请您打开设备管理器将音频驱动卸载后重新安装。

atikmdag.sys是显卡驱动，同样请您在设备管理器中将其卸载后重装。

另外，请您在设备管理器中将USB驱动卸载后重装，注意当您卸载USB驱动后将无法使用USB接口的外接设备，需要通过设备自带的触摸板或强制关机后重启（需要保证系统正常联网），来重新安装驱动。
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