请求解决：Windows7系统，HP dj1125C彩色喷墨打印机无法使用的问题

匿名

您好！我最近换了一台HP新电脑，预装的是正版“Windows 7 专业版”；原先在Windows XP中能够正常使用的 HPdj1125C 彩色喷墨打印机，现在用不了了（使正常的文档打印受到了一定的影响）。对此，我已经多次咨询了HP（惠普）技术工程师，得到的答复是，这个是属于Windows 7 系统问题，应该联系微软公司解决”。今天上午我拨打了你公司的客服服务中心，客服小姐让我登录微软社区，烦请技术工程师为我想想办法，尽快将这一问题解决掉。不胜感谢。

2014-10-28

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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32 个答案

匿名

2014-11-04T07:25:22+00:00

您好，

很抱歉这么晚回复您。

好的，感谢您的回复和支持。
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匿名

2014-10-31T10:24:05+00:00

由于Windows Update故障无法搜索到打印机列表，手动下载驱动程序进行安装后解决了打印机问题。还剩下Windows Update故障没有解决，gbyuan\_ms表示暂时不用理会这个问题。
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匿名

2014-10-30T09:57:21+00:00

您好，

很抱歉这么晚回复您。同时也感谢王小石的热心解答和支持。

根据您的描述，是由于无法安装这台打印机的驱动程序到计算机上导致问题。一般情况可能存在干扰问题导致驱动无法安装情况，如果可以建议您执行干净启动步骤后，再尝试禁用掉所有安全防护类软件，再安装驱动程序：

干净启动操作步骤：

1.按Win+R，在运行框中输入 msconfig，然后按 Enter 键启动系统配置实用程序。

2.在“常规”选项卡上，单击“有选择的启动”，然后单击以清除“加载启动项”复选框。

3.在“服务”选项卡上，单击以选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。

4.在“启动”选项卡上，单击“全部禁用”

5.单击“确定”，然后单击“重新启动”。

如要回到正常模式，只要在“常规”选项卡上单击“正常启动”即可。
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匿名

2014-10-30T09:53:49+00:00

您好，

非常感谢您的热心帮助和支持。
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匿名

2014-10-30T08:21:29+00:00

您好！已经加你为好友了。

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694834637
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