Windows 8.1 更新 (KB2919355)无法安装啊，怎么办

您好：

您的邮件我收到了，感谢您的配合！

您可否先尝试一下办法修复更新组件，并截图跟帖，

修复系统组件

使用收件箱部署映像服务和管理 (DISM) 工具修复更新

1. 在“搜索”框中，键入“命令提示符”，右键单击“命令提示符”，然后单击“以管理员身份运行”。如果您收到管理员密码提示或确认提示，请键入密码或单击“允许”。
2. 键入以下命令，并在键入每个命令后按 Enter。注意 每个命令操作可能需要几分钟才能完成。

       •DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

       •DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. 关闭命令提示符，然后再次运行 Windows Update。

您好：

没有看到您上传的日志，请确认下，谢谢

您好，

抱歉那么晚才回复您，造成这个问题，可能是由于第三方软件干扰，或者系统组件损坏导致的。

建议您卸载第三方杀毒软件防火墙，修复系统组件后再更新。

方法1：修复系统组件

使用收件箱部署映像服务和管理 (DISM) 工具修复更新

1. 在“搜索”框中，键入“命令提示符”，右键单击“命令提示符”，然后单击“以管理员身份运行”。如果您收到管理员密码提示或确认提示，请键入密码或单击“允许”。
2. 键入以下命令，并在键入每个命令后按 Enter。注意 每个命令操作可能需要几分钟才能完成。

       •DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

       •DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. 关闭命令提示符，然后再次运行 Windows Update。

方法2：

干净启动排除三方干扰：

1.同时按Win键+R，输入msconfig，回车

2.在“系统配置”对话框中的“服务”选项卡上，点按或单击选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后点按或单击“全部禁用”。(如果您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）

3.在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上，单击“打开任务管理器”。

4.在任务管理器的“启动”选项卡上，针对每个启动项，选择启动项并单击“禁用”。

5.关闭“任务管理器”。

6.在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上，单击“确定”，然后重新启动计算机。

以下是恢复为正常启动的步骤：

1.同时按Win键+R，输入msconfig，回车

2.在“常规”选项卡上，点按或单击“正常启动”选项。

3.点按或单击“服务”选项卡并清除“隐藏所有 Microsoft 服务”旁的复选框，然后点按或单击“全部启用”。

4.接下来，点按或单击“启动”选项卡，然后点按或单击“打开任务管理器”。

5.在任务管理器中，启用所有的启动程序，然后点按或单击“确定”。

6.如果系统提示您重新启动计算机，请点按或单击“重新启动”。

另：请提供你的CBS日志文件，收集方式如下

如何收集CBS日志文件

=================

1． 点击开始按钮。

2． 在搜索栏中输入%windir%\Logs\CBS\CBS.log后回车。

3． 在打开的文件中，点击菜单栏中文件菜单下的另存为。

4． 将文件保存到桌面上。

C盘是足够的，还有47G，这个就是我手动下载的，无法安装，现在在线更新，到最后也是无法安装。用第3步修复的结果如下

您好，根据描述：您在更新KB2919355到99%时不再继续，如果理解不对请指出。

1.请检查下C盘的容量是否满了

2.尝试手动下载更新包

1)卸载更新包

win+R键，输入wuapp回车，点击左下角安装更新，找到Kb2919355，右键卸载

2)手动下载地址

32位下载地址   64位下载地址，

3.如果还是不成功，使用系统修复，win+x键，打开“命令提示符（管理员）”，输入

Dism /online /cleanup-image /restorehealth，并告知修复结果