Windows 8.1 更新 (KB2919355)无法安装啊，怎么办

您好：

最后您可以尝试修复安装操作，此操作可以修复您损坏的系统组件。

详细操作请访问下面的连接

http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-8/restore-refresh-reset-pc

• 这些 KB 必须按以下顺序安装：KB2919442、KB2919355、KB2932046、KB2937592、KB2938439、KB2934018，后面的都可以安装，就是这一个不行，大概安装到了99%，然后就不动了，都几个小时了，一直是那样，也不提示出错
• 微软对不能安装更新的问题放出了几个补丁，你试试更新下，看能不能升级...

您好：

您的邮件我收到了，感谢您的配合！

您可否先尝试一下办法修复更新组件，并截图跟帖，

修复系统组件

使用收件箱部署映像服务和管理 (DISM) 工具修复更新

1. 在“搜索”框中，键入“命令提示符”，右键单击“命令提示符”，然后单击“以管理员身份运行”。如果您收到管理员密码提示或确认提示，请键入密码或单击“允许”。
2. 键入以下命令，并在键入每个命令后按 Enter。注意 每个命令操作可能需要几分钟才能完成。

       •DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

       •DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. 关闭命令提示符，然后再次运行 Windows Update。

您好：

没有看到您上传的日志，请确认下，谢谢

您好，

抱歉那么晚才回复您，造成这个问题，可能是由于第三方软件干扰，或者系统组件损坏导致的。

建议您卸载第三方杀毒软件防火墙，修复系统组件后再更新。

方法1：修复系统组件

使用收件箱部署映像服务和管理 (DISM) 工具修复更新

1. 在“搜索”框中，键入“命令提示符”，右键单击“命令提示符”，然后单击“以管理员身份运行”。如果您收到管理员密码提示或确认提示，请键入密码或单击“允许”。
2. 键入以下命令，并在键入每个命令后按 Enter。注意 每个命令操作可能需要几分钟才能完成。

       •DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

       •DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. 关闭命令提示符，然后再次运行 Windows Update。

方法2：

干净启动排除三方干扰：

1.同时按Win键+R，输入msconfig，回车

2.在“系统配置”对话框中的“服务”选项卡上，点按或单击选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后点按或单击“全部禁用”。(如果您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）

3.在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上，单击“打开任务管理器”。

4.在任务管理器的“启动”选项卡上，针对每个启动项，选择启动项并单击“禁用”。

5.关闭“任务管理器”。

6.在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上，单击“确定”，然后重新启动计算机。

以下是恢复为正常启动的步骤：

1.同时按Win键+R，输入msconfig，回车

2.在“常规”选项卡上，点按或单击“正常启动”选项。

3.点按或单击“服务”选项卡并清除“隐藏所有 Microsoft 服务”旁的复选框，然后点按或单击“全部启用”。

4.接下来，点按或单击“启动”选项卡，然后点按或单击“打开任务管理器”。

5.在任务管理器中，启用所有的启动程序，然后点按或单击“确定”。

6.如果系统提示您重新启动计算机，请点按或单击“重新启动”。

另：请提供你的CBS日志文件，收集方式如下

如何收集CBS日志文件

=================

1． 点击开始按钮。

2． 在搜索栏中输入%windir%\Logs\CBS\CBS.log后回车。

3． 在打开的文件中，点击菜单栏中文件菜单下的另存为。

4． 将文件保存到桌面上。