[Answers 分享] 关于QQ2010在Windows系统下安装失败信息汇总

[Summary] The third party software Tecent QQ's failed installation situation and its solutions.

我们知道QQ在Windows下安装可能会遇到一些问题，自QQ2010正式版本发布以来，很多朋友也都遇到了无法安装新版本QQ的问题并在论坛中提交。

仅针对于Windows操作系统，我们可以根据以下的方法来尝试解决问题。

安装失败的错误提示通常有：

1．安装失败可能是Windows安装服务出错。建议您参考微软提供的用户帮助来解决此问题，然后再重试安装QQ。

2．无法访问您试图使用的功能所在的网络位置。

3．提取安装文件失败。

如果我们在安装QQ2010之前卸载了QQ2009，由于QQ本身没有卸载完全，则会出现这个问题。（个人觉得QQ的卸载工具设计方面存在问题。）

要解决这个问题，我们可以尝试通过Windows Install clean up工具清理旧版本QQ的信息。步骤如下：

1．首先请通过下面的链接下载Windows Install clean up工具。

http://cid-4b67e2a9b2475739.office.live.com/self.aspx/software/msicuu2.exe

2．双击下载的msicuu2.exe文件进行安装，如果是Vista或者Windows 7系统请右键点击该文件，并选择“以管理员身份运行”进行安装。如图所示：

        !\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pdTD8NbKNa2i08NRDyM69FZ2C01gcure3ULehjlY_HptJvX4JrkoFR-j2QgQFA9tGElWL-v-LVabH72DZpEPTV52F7D_xVaHQ/q1.jpg?psid=1)

如图所示，点击“next”。

        !\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pXsKNZIf6mKp892vCJ2HPFfGzbQfqtjWSKzoO8Kt4z6qB_9KNDoDOIN0lKNgANdCU87llOcBEV4OEY0zmvQGOrpyBhukXNw8W/q2.jpg?psid=1)

如图所示，选择“I accept the License Agreement”并点击“Next”。

!\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pq-purQIS3OJRE6Xr5yFklppr-YDp6J_G8F0wTC392P2Y974eVIX7BU0FQ7uiTY2_McPMyMvVADGaSx7BZjM9ujaMRXrvw9bJ/q3.jpg?psid=1)

如图所示，点击“next”。

!\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pUwlgiS63IoIv-Kpoj__vt2iGJgevANYAMpN2ZRsyysoPreitQHpXGmh89XsGuLO_nYGllWgOT-s_hUPttHP2hfYRF6Jx-F4F/q4.jpg?psid=1)

如图所示，点击“Finish”完成安装。

!\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pAYwMiyEvm6_Kwo8OsX6mJd8xb82RccSOolRYkCKa9_dLp9O3cfesq1S2v8f5MjqIJsm055Ntxnq0VXVB_PPi-3uP4No9Oe5Y/q5.jpg?psid=1)

3．在“开始”菜单中点击“所有程序”，找到Windows Install clean up。如图所示：

!\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pAYwMiyEvm6-KPejh_WnUkARZoxLRxIvjBOQSu2JnbH7GpsR_CDfe_vsjId2H7iuqmpWjj-eXX2NrMKH_NUTuCn2IUlW6dh2T/q6.jpg?psid=1)

打开该程序后，找到与QQ相关的项目，并点击“Remove”按钮进行清除。

!\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pC5n_hRqEOi12LiHCHNm8pFidslKd-sFm6EHbYb0k8SvqtpNl29OPItbPCiR_gSDd8dPdb0rPT0HnTc16-8zQgsyLuUDaEda0/q7.jpg?psid=1)

完成后重新启动计算机，再次尝试安装QQ2010。

如果仍然存在问题，并且其他软件也无法安装，我们可以检查一下Windows Installer服务是否真的出现了问题。我们可以通过下面的步骤来检查。

如图所示，在“开始”菜单的搜索框中输入“services.msc”并点击回车。

!\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pC5n_hRqEOi0l4QNwncbt9jmUgTYycX34mPp-UXgQlb8oGAFf-zXcXBs9iEjsjPFnjADcc8S-eYJHWQDKlgodoxbdD7atcQuz/q8.jpg?psid=1)

如图所示，在打开的服务页面中，找到Windows Installer服务，

!\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pmXwhQ-ILVFddYIA4oR1ygx5qpF4KRivxdc49Oqsdf_xD7CzTMK4dQZsP2TE39ou_RQXYXiTzlkdmQjXBX0BiXCnIMCCENl-S/q9.jpg?psid=1)

如图所示，双击该服务，在弹出窗口中点击“启动”按钮来尝试启动该服务。

!\[\](http://ealm8w.blu.livefilestore.com/y1pmXwhQ-ILVFcQVrCqHZ22SwJS8-TXPaFckn0fV2GnXDaB3GLbFIicGnVLvvEqJSKd4xTJbGwUY1FMlucDob-hOmHlzfcp0fMg/q10.jpg?psid=1)

如果确实无法启动，可以根据具体的提示信息在论坛中提交问题。

其他可以尝试的方法：

1．在腾讯官方网站上使用IE自带的下载工具重新下载安装包进行安装。

2．重新安装与旧版本相同版本的QQ，然后直接安装QQ2010。

3．如果在安装时弹出的对话框中有一个“使用源”的选择框，里面的目录是：C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Tencent\QQ\STemp~TXQQ2052~0\，我们可以在自己的“使用源”对话框中将这个地址复制出来，然后在资源管理器中打开，找到QQ2009.msi，把这个QQ2009.msi复制出来放在桌面上，并重命名为QQ2009 Preview.msi。

再次安装QQ2010，然后还会继续弹出“无法访问你要使用的功能所在的网络位置”的对话框，在使用源中选择“浏览”然后找到我们刚才改好名称放在桌面上的QQ2009 Preview.msi文件，确定。在后面安装还会出错，但是你不用管它继续安装就可以了。安装“完成”以后我们发现并没有安装成功，但是打开“开始”菜单——所有程序——腾讯软件，发现里面有了卸载QQ，点击卸载QQ，然后尝试安装QQ2010。

由于QQ2010并不是微软的产品，所以我们对其安装卸载的原理并不清楚，能够给大家提供的解决方案也十分有限。所以如果此贴中提供的方法并不能解决问题，大家也可以联系腾讯的客服对此问题进行咨询（http://service.qq.com/）。

如果我们遇到了类似的QQ安装问题并最后得到解决，欢迎将解决问题的方法分享出来，来帮助更多需要帮助的朋友。

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