对旧版 Windows 上的浏览器崩溃或性能问题进行故障排除
原本是正常运行但今天第一次启动就无响应,进程关闭后仍有残留无法关闭,重启多次系统后启动Edge仍然是窗口出现后长时间无响应。
尝试删除账户文件后可以正常使用,但登录Microsoft账户后进行设置又进入长时间无响应。
已尝试使用Geek卸载后重新安装仍然是上述情况。
对旧版 Windows 上的浏览器崩溃或性能问题进行故障排除
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目前重启系统过后仍然可以正常使用,但是中途无响应1~2次后会假死,任务管理器出现三个msedge.exe的进程无法结束
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建议执行一下干净启动(初始狀態開機/ clean boot),排除其他干扰。干净启动的操作步骤:
先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师,代理,加速器,虚拟机等)。
→然后按下Windos+R键→打开运行(RUN)→输入 :
msconfig
(按下Enter键)
将打开“系统配置”(“系統設定”/ Syetem Configuration)→点击上面的“服务”(Services)
可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。
→点击下面的“全部启用(“全部啟用” / “Enable all”)。(如果这个选项灰色表示已经全部启用了。)
→勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”(“Hide all Microsoft services”)*** 请务必勾选,否则
→点击“全部禁用”(“全部停用”/ Disable all)。
→点击顶部的“启动”(Startup)→点击“打开任务管理器”(“開啟工作管理員”/ Open Task Manager),
→然后点击任务管理器(工作管理员)顶部的”启动”(開機),(在新的任务管理器/ 工作管理员中,该选项在左侧的“启动应用”/“啟動應用程式”)
→鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”(“已啟用”/Enabled)的项→选择“禁用”(“停用”/ Disabled)。(也就是禁用所有启动项。)
(关于干净启动的参考链接:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...)
然后关闭Edge,
然后鼠标右击开始菜单,打开任务管理器,结束所有Edge的进程。
然后鼠标右击开始菜单,打开“运行”,粘贴:
%LocalAppData%\Microsoft
点击“确定”,将打开一个文件夹,删除里面的
Edge
文件夹。 (这可能删除安装的站点应用。若是登录了Microsoft账号,密码、收藏夹等保存在Microsoft账号内,可以同步回来。若是有重要数据,建议先导出备份,防止意外。)
然后重启电脑。开机后打开任务管理器(工作管理员 / Task Manager),确保没有任何非Microsoft的进程(还有非Microsoft的进程存在的话,请截图我看下情况)。
不要打开任何程序,只打开Edge,暂时不要安装任何扩展。
(登录Microsoft账号时可能会有同步提示,请勿勾选“扩展”等,只勾选“保存的密码”和“收藏夹”。)
也不要对Edge进行设置,正常使用一段时间,然后观察是否恢复正常。
若是一段时间内没有问题的话,可以逐个打开禁用的服务,日常使用的软件,爱Edge中设置等,看下是否某个导致的异常。
若是有任何疑问,请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。
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