onenote clip无法在特定的电脑上使用

Question

onenote clip无法在特定的电脑上使用

匿名

ms365家庭装，有效期至2028年，在我的各台个人电脑上面均可以使用edge的onenote clip，但是我在单位的电脑上面安装了edge以及clip后，点击图标无法弹出登陆设置等等项目，完全无任何反应，尝试进行重新安装等，均无法使用。onenote2016可以正常识别登陆我的ms365并同步笔记。

os：win7 sp1

browser：ms edge 版本 109.0.1518.140 (正式版本) (64 位)

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2 个答案

Answer 1

确保您的 Microsoft Edge 浏览器是最新的。正如您提到的，您使用的是版本 109.0.1518.140，但是，最新版本可能包含可以解决问题的错误修复。
```
 该版本已经是windows7支持的最新版本的edge
```
清除浏览器缓存和 Cookie。有时，累积的数据可能会导致扩展出现故障。
```
 已尝试，无效
```
禁用您在 Microsoft Edge 中安装的任何其他扩展，以查看是否存在导致问题的冲突。
```
 因为是工作场所，所以我并没有装任何扩展，onenote clip是第一个扩展
```
此外，请检查您的系统是否有任何待处理的 Windows 更新。使作系统保持最新有时可以解决兼容性问题。
```
        已联系IT部门，windows7已经是最终版本
```

仍无法解决，请问我下一步该如何操作？IT部门禁止使用任何windows7以外的操作系统

Answer 2

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

你好

感谢您在此论坛中发布您的问题。根据您的帖子，我了解您在 Windows 7 计算机的 Microsoft Edge 上遇到 OneNote Clip 扩展的问题。由于您可以毫无问题地使用 OneNote 2016，因此问题似乎是特定于扩展的。

以下是您可以尝试的一些故障排除步骤：

确保您的 Microsoft Edge 浏览器是最新的。正如您提到的，您使用的是版本 109.0.1518.140，但是，最新版本可能包含可以解决问题的错误修复。
清除浏览器缓存和 Cookie。有时，累积的数据可能会导致扩展出现故障。
禁用您在 Microsoft Edge 中安装的任何其他扩展，以查看是否存在导致问题的冲突。
此外，请检查您的系统是否有任何待处理的 Windows 更新。使作系统保持最新有时可以解决兼容性问题。

您也可以点击下面给出的链接以获得进一步的帮助。

OneNote for Windows 中最新问题的修补程序或解决方法 - Microsoft 支持

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