新edge浏览器一打开哔哩哔哩视频就卡死

匿名
2020-09-21T10:24:33+00:00

在更新至新的edge浏览器后，打开哔哩哔哩的视频就会整个电脑卡死，但更新前原来的edge浏览器没有这个问题，电脑是新电脑，其他显卡驱动等全市最新版本。

Microsoft Edge | 音频和视频播放 | Windows 10

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29 个答案

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  1. 匿名
    2020-09-21T10:27:52+00:00

    hzhVG，下午好！

    我是 Ling Gao，很荣幸有机会为您提供帮助。很抱歉得知您遇到了 “使用 Microsoft Edge 观看哔哩哔哩视频时卡死” 的问题！如果您方便的话，首先麻烦您启动 Microsoft Edge 浏览器，点击右上角的 “...”>“设置”>“关于 Microsoft Edge”，将带有浏览器版本号的页面完整的进行截图，将图片回复至此问题，以便我帮助您进行分析。非常感谢！

    期待您随时回复此问题。本问题将在 48 小时内处于开放状态。衷心感谢您对微软产品与服务的支持。祝您有个愉快的一天，记得按时吃晚饭哦！

    敬祝，

    Ling Gao

    微软 - 社区独立顾问 | 全球学生大使 | 预览体验成员

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  2. 匿名
    2020-09-21T12:23:45+00:00

    您好，我是前两天刚刚随着win10更新自动更新的edge浏览器，除了我之前反应的问题外，新的edge浏览器还有加载速度慢的问题，希望能优化

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  3. 匿名
    2020-09-21T15:26:27+00:00

    hzhVG，您好！

    感谢您提供 Microsoft Edge 浏览器版本号截图。我会尽快针对您提供的线索开展测试工作，如果有任何的最新情况，我会在第一时间与您取得联系。

    与此同时，您还可以试着按照下方的方案进行操作，执行干净启动，排除设备中第三方应用程序的影响，然后再确认一下使用 Microsoft Edge 播放视频时是否还会出现卡死的情况：

    1. 卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、腾讯电脑管家、鲁大师等)。
    2. 按 “Windows 徽标键+R”，输入 “msconfig”，回车启动系统配置页面。点击 “服务”>“隐藏所有 Microsoft 服务”，点击 “全部禁用”。
    3. 鼠标右击任务栏，启动任务管理器。点击 “启动” 选项卡，将所有的启动项全部禁用。
    4. 通过开始菜单重启设备 (请选择重启设备，不要选择关机后再开机)。

    期待您随时回复此问题，本问题将在 48 小时内处于开放状态。衷心感谢您的支持。

    敬祝，

    Ling Gao

    微软 - 社区独立顾问 | 全球学生大使 | 预览体验成员

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  4. 匿名
    2021-08-17T11:53:34+00:00

    Microsoft Edge版本 92.0.902.73 (官方内部版本) (64 位) 这个打开B站视频界面加载出来就卡死

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  5. 匿名
    2021-08-17T12:01:12+00:00

    好了 非常感谢

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