我的电脑在打开地平线4的时候会无响应并且无法打开安全控制器

雨辰 谢，您好！

欢迎来到微软社区。

感谢您的反馈，根据您的事件查看器来看dwm.exe’应用程序在运行过程中出现了问题，且其中一个报错说明您的软件和硬件交互的一个系统组件出现问题。

在通常来说是系统文件出现损坏，软件冲突或者是软件和系统不兼容导致。由于您使用的是Windows预览版，大部分应用并没有做预览版的兼容性测试，您也可以尝试以下步骤来修复您的问题：

在电脑硬件品牌官网下载安装最新的驱动。

使用命令扫描和修复Windows系统

1. 搜索 CMD，找到命令提示符，然后选择在管理员模式下运行。

2.逐个输入以下命令，并确保在上一个命令完成后执行下一个命令。

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

3.扫描完成后，您可以检查扫描信息，看看问题是否已检测并修复。

在安全模式下运行这些会出现问题的程序，查看是否还会重现该问题。

在 Windows 中以安全模式启动电脑 - Microsoft 支持

如果以上步骤均无效您的可以继续覆盖安装来修复系统

注意：此方法不会影响已安装的程序和个人文件，但为了最大的安全性，仍建议您在重新开始之前备份必要的信息。

1、点击下载Windows预览版（仅英语），通过将其保存到设备上的某个位置或创建可启动 USB。

2、打开文件资源管理器并转到保存 ISO 的位置。 选择 ISO 文件将其打开，以便让 Windows 装载映像，以便你可以访问它。

3、选择setup.exe文件以启动安装过程。

4、在设置过程中，选择“ 保留 Windows 设置、个人文件和应用 ”选项。

5、安装完成后，请转到“设置Windows 更新>>Windows 预览体验计划”，确保 Windows 预览体验成员设置正确。

如果有任何进展，请回复我，我将很乐意继续帮助您。

Best Wish

Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家

感谢您的回答，但是我尝试了以上的方法并没有解决问题，我仍旧会直接死机并且被迫强制重启，我尝试将我的系统版本更改为了dev版本，并进行了测试，结果还是无法正常游玩

感谢您的回复，请问您是只有在地平线4中出现该问题吗，其它游戏是否也会出现，根据您的截图来看您出现了错误消息是"NVIDIA Share.exe - Application Error"，并显示了一个异常代码0xe0000008，NVIDIA Share.exe是NVIDIA GeForce Experience的一个组成部分。这是NVIDIA提供的一个软件，用于管理显卡设置和驱动程序更新。NVIDIA Share的主要功能是允许用户捕获和记录游戏过程，拍摄屏幕截图，请问您是否有开启游戏录制的功能，出现0xe0000008报错操作系统或文件损坏、内存错误、驱动程序问题或者是NVIDIA Share应用本身出现问题。

您可以先到英伟达官网下载安装最新的显卡驱动，在GeForce Experience的设置中关闭NVIDIA Share，然后重启电脑，再次打开NVIDIA Share来检查问题是否仍然存在。

如果问题依然存在，请按照下列步骤检查内存和硬盘。

一.检查内存：

点按Windows+R键，输入MdSched，点按回车，打开内存诊断工具

点按立即重新启动并检查问题

根据提示进行检查，等待完成，查看报告是否有检测到问题。

二.检查硬盘：

搜索cmd，以管理员模式运行

输入chkdsk c: /f

注意：这个命令需要您关闭电脑重新启动，在启动过程中，系统会在Windows加载之前运行这些命令。

等待检查完成，查看是否检查并修复了问题。

免责声明：运行chkdsk 检查卷的文件系统和文件系统元数据，以查找逻辑错误和物理错误。避免引起不必要的麻烦，请根据以上步骤一步步操作，且在运行中不要中断或取消，并做好重要数据的备份。

如果依旧无法修复您的问题，建议您干净安装Win11退出预览体验计划。

Windows 11 Clean Installation (microsoft.com)

Windows 预览版是一个让用户提前体验新功能并参与反馈的机会，有助于改进操作系统并确保其稳定性和功能性，所以如果您有任何的问题，您都可以通过：使用“反馈中心”应用向 Microsoft 发送反馈提交您的想法和建议，开发团队将定期审查提交的想法或修复。

提交后，请在此处分享反馈链接，因为这将允许论坛上的其他人投票支持您的提交，包括我。更多的投票将为开发团队带来更高的可见性和更高的优先级。

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Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家

非常感谢您的解答，但是我的问题仍旧没有解决，我打算前往线下店进行检修，祝您工作愉快！

希望您一切顺利！我们很期待收到您的信息。您的问题进展如何了？是否有任何疑问需要我们帮助解决？期待您的回复！

祝您生活愉快！

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Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家