我的电脑在打开地平线4的时候会无响应并且无法打开安全控制器

匿名

我尝试重启过3次，排除了其他无关软件的影响，但是还是会无响应并且要求强制重启,我是canary channel 版本为Windows 11 Insider Preview 26241.5000 (ge_prerelease)，其他应用偶尔会出现类似情况，但是不会导致死机重启

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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6 个答案

匿名

2024-07-01T07:03:11+00:00
雨辰谢，您好！

欢迎来到微软社区。

感谢您的反馈，根据您的事件查看器来看dwm.exe’应用程序在运行过程中出现了问题，且其中一个报错说明您的软件和硬件交互的一个系统组件出现问题。

在通常来说是系统文件出现损坏，软件冲突或者是软件和系统不兼容导致。由于您使用的是Windows预览版，大部分应用并没有做预览版的兼容性测试，您也可以尝试以下步骤来修复您的问题：

在电脑硬件品牌官网下载安装最新的驱动。

使用命令扫描和修复Windows系统
1. 搜索 CMD，找到命令提示符，然后选择在管理员模式下运行。
2.逐个输入以下命令，并确保在上一个命令完成后执行下一个命令。

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

3.扫描完成后，您可以检查扫描信息，看看问题是否已检测并修复。

在安全模式下运行这些会出现问题的程序，查看是否还会重现该问题。

在 Windows 中以安全模式启动电脑 - Microsoft 支持

如果以上步骤均无效您的可以继续覆盖安装来修复系统

注意：此方法不会影响已安装的程序和个人文件，但为了最大的安全性，仍建议您在重新开始之前备份必要的信息。

1、点击下载Windows预览版（仅英语），通过将其保存到设备上的某个位置或创建可启动 USB。

2、打开文件资源管理器并转到保存 ISO 的位置。选择 ISO 文件将其打开，以便让 Windows 装载映像，以便你可以访问它。

3、选择setup.exe文件以启动安装过程。

4、在设置过程中，选择“ 保留 Windows 设置、个人文件和应用 ”选项。

5、安装完成后，请转到“设置Windows 更新>>Windows 预览体验计划”，确保 Windows 预览体验成员设置正确。

如果有任何进展，请回复我，我将很乐意继续帮助您。

Best Wish

Amos.L- MSFT | 微软社区支持专家
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