更新KB5029336的Windows补丁后，在登录微软账号的情况下，Bing AI出现错误

匿名
2023-08-11T12:21:31+00:00

Windows Beta频道 更新Cumulative Update for Windows 11 Insider Preview (10.0.22631.2191) (KB5029336)后，Edge浏览器中打开Bing AI后出现以下“很抱歉，似乎出现错误。 让我们重新开始吧。”问题。

之后我尝试：

  1. 在其他非Insider的Windows电脑上登录我的微软账号并使用Bing AI，没有发现任何问题
  2. 在出现问题的电脑上尝试重置、重装Edge，无效
  3. 在出现问题的电脑上清除Edge的cookies，无效
  4. 在出现问题的电脑的Edge上，更换其他微软账号，无效

因此，确信是Windows更新导致。

···

设备规格“

设备名称 Loong-Surface

处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8650U CPU @ 1.90GHz 2.11 GHz

机带 RAM 16.0 GB

系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器

笔和触控 为 10 触摸点提供笔和触控支持

Windows规格：

版本 Windows 11 专业版

版本 23H2

安装日期 ‎2023/‎5/‎6

操作系统版本 22631.2191

体验 Windows Feature Experience Pack 1000.22671.1000.0

···

如图：

注：我本人在荷兰，并非在服务不可用地区

***moved from Microsoft Edge / 所有其他问题 / Windows 11***

Windows 预览体验计划 | Windows Insider Preview | Internet 和连接

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释
问题作者接受的答案
匿名
2023-08-12T03:46:47+00:00

您好，欢迎询问微软社区

感谢您的反馈，根据您的描述，您遇到的是在安装了 KB5029336的电脑上，使用Edge访问Bing Chat会出现"很抱歉，似乎出现错误。 让我们重新开始吧"的问题。

请问您是否有试过将系统回滚到KB5029336安装前？

如果回滚后，问题消失，麻烦您将此情况通过反馈中心提交您的问题（如果方便，请提供尽可能详细的内容，包括图片、视频等）详细步骤可以参考下列链接 使用“反馈中心”应用向 Microsoft 发送反馈提交后请分享反馈链接，我会将您反馈内容一并通过内部渠道提交给相关团队调查…

如果回滚系统后，问题依然存在，请按照下列步骤操作一下，看看这个问题是否和网络设置有关：

一、设置安全协议 1.点按windows+R键，输入inetcpl.cpl，打开 Internet 选项，2.点击高级，并勾选 “使用 SSL 3.0”、”使用 TLS 1.0“、”使用 TLS 1.1“、”使用 TLS 1.2“， 3.应用后重启计算机，查看能否解决问题。 二、更改 DNS1. 点按windows+R键，输入ncpa.cpl2. 点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击属性，在网络属性窗口中双击 Internet 协议版本4(TCP / IPv4)。 3. 将 DNS 服务器手动设置为“4.2.2.1” 和 “4.2.2.2”，确定后重启计算机，查看能否解决问题。 三、重置网络1.搜索CMD,打开找到命令提示符(,以管理员)模式运行2.在弹出的命令框内依次输入下列命令(每行运行完毕后输入下一条)ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsnetsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxy3.重启计算机，查看能否解决问题。

另外，由于预览版的系统会更新Edge的版本，麻烦您确认下您当前的Edge版本是多少？

您还可以试试访问下列页面下载我们的其他预览版Edge进行使用，此版本和您电脑中已安装的Edge版本互不影响，是比较好的补充。 https://www.microsoftedgeinsider.com/zh-cn/

如果此问题在特定版本的Edge预览版中消失，请您在浏览器中点按Alt+Shift+I打开反馈界面，将您遇到的问题提交给开发人员，这有助于我们检查问题发生的原因并改善用户体验。

希望以上信息能够帮助到您。 如果我的理解有误也麻烦您能指出，以便于我能更好的协助您。

Lugoo Bei|微软社区支持专员

此答案是否有帮助?

1 个人认为此答案很有帮助。
0 个注释

3 个其他答案

排序依据： 非常有帮助
非常有帮助 最新 最早
  1. 匿名
    2023-08-12T14:17:44+00:00

    感谢您的快速回复！也很高兴您提供的信息，您的反馈我已进行了记录。

    再次感谢您的活跃和对我们工作的理解支持！

    有问题欢迎再次联系Microsoft Community

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  2. 匿名
    2023-08-12T12:21:32+00:00

    经过问题查明，是该补丁KB5029336主动关闭了Internet 选项“高级”选项中的“使用 SSL 3.0”、”使用 TLS 1.0“、”使用 TLS 1.1“、”使用 TLS 1.2“。

    请立即修复。或者升级Bing AI Chat为默认TLS 1.3

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  3. 匿名
    2023-08-12T11:54:55+00:00
    1. 回滚系统后，问题依然存在
    2. Edge版本 115.0.1901.203 (正式版本) (64 位)
    3. 我的系统版本有Windows Copilot，这个可以使用。Windows Copilot是基于Webview 2或者说Edge的，但是Edge打开的网页版Chat却不能使用，这很令人费解这是什么奇奇怪怪的Bug。。。

    此答案是否有帮助?

    0 个注释