surface book 2屏幕自动分离

应该是接触不良问题，将主机和键盘底座插拔几次看看

霁陈您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。

如果您的问题在完成了上述所有排查步骤之后仍然存在问题，建议您直接联系我们的技术热线来获得硬件质保相关的服务，同时我们的热线技术支持专员将向您提供更直接、多维的方式进行排查、确认。希望通过这个方案，您的问题可以得到快速解决，同时也希望这个方案可以帮助到其他用户。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

霁陈  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈book2 屏幕自动分离的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 卸载第三方清理优化软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
2. 卸载分离键驱动：Windows+X——设备管理器——点击“系统设备”前面的小三角——找到Surface DTX——右键单击——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
3. 卸载键盘驱动：Windows+X——设备管理器——点击“键盘”前面的小三角——依次右击里面的驱动——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
4. 安装驱动包：Book2驱动包，点击download，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本号）下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362；1909版本也请下载：18362
5. Two button，操作步骤如下：请先关闭设备加密功能（设置--更新与安全--设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备
6. 纯净模式启动：麻烦您按住键盘上的window键+r键--输入msconfig--然后点击确定--点击服务--勾选“隐藏所有Microsoft服务”--点击全部禁用--点击启动--打开任务管理器--将不需要开机自动启动的程序改为禁用--然后点击系统配置窗口中的应用--然后点确定--然后重启一下电脑
7. 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
8. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
9. 使用USB官方恢复镜像重置主机，详细的镜像安装步骤请参考链接：  镜像恢复（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。（详细安装视频请点击这里）

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

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非常感谢您为社区作出的贡献！🙇

没有用，试过了，应该是系统更新的原因，买回来之后更新到1903版本就出现这个问题，之前的版本就没有。更新到了1903就往后更新不了了，系统显示已经是最新系统

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2. 卸载分离键驱动：Windows+X——设备管理器——点击“系统设备”前面的小三角——找到Surface DTX——右键单击——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
3. 卸载键盘驱动：Windows+X——设备管理器——点击“键盘”前面的小三角——依次右击里面的驱动——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
4. 安装驱动包：Book2驱动包，点击download，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本号）下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362；1909版本也请下载：18362
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9. 使用USB官方恢复镜像重置主机，详细的镜像安装步骤请参考链接：  镜像恢复（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。（详细安装视频请点击这里）

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