Surface Laptop 6

您好 Zoe Chung，

歡迎來微軟社區！

我們注意到您在去年曾經發佈過一個綫程：

全新电脑耗电过快， 急寻求香港修修服务 - Microsoft 社群

因此我們將您的綫程移動到了這裏。并且我將直接使用繁體中文回復您。我們不需要藉助翻譯工具，所以這比使用英語回復您來的更加方便。

在您的上一個綫程中，您表示使用的是Surface Laptop 7，不過在這裏您表示使用的是Surface Laptop 6（我不確定是否是您弄錯了型號，還是您真的購置了第二款Surface Laptop 產品）。在前一個綫程中，獨立顧問向您分享了一些信息，不過畢竟他們并非是本土的支持團隊，所以提供的信息可能并不完全合適。

我們作爲社區支持，并不直接屬於Surface技術支持團隊，因此事實上即便您在這裏向我們分享了支持編號，我們是無權查看的。但是有關電池耗電非常迅速的情況，請允許我在這裏先向您介紹一些信息。

確實有一些客戶認爲Surface的電池續航能力較弱，甚至判斷新的Surface搭載的是低性能電池，但是請允許我向您分享源自微軟官方的測試信息：

Surface 池測試和預估的效能 - Microsoft 支持

您會注意到測試數據會高達18.5到19個小時（Surface Laptop 6），但這是有前提的。除了螢幕亮度設為 150 nits 且已停用自動亮度和調適性色彩外，所有設定都是預設值。Wi-Fi 已連線至網路。以及還有一句話： 電池使用時間會隨設定值、使用方式及其他因素產生大幅變化。

這在我們自己進行的測試中也得到了驗證，如果您希望電池的消耗不會那麽迅速，那就需要對設置做出一些調整。除了停用自動亮度並降低屏幕亮度之外，推薦按照系統的能源建議進行設置：

將 Surface 電池使用時間最大化 - Microsoft 支持

我不知道之前的倡導者是以哪種方式答復您的疑問的，但是我希望您在社區得到回復是充滿善意的。

最後，如果您想瞭解如何與香港的Surface技術支持團隊直接建立聯係，那麽我可以直接向您提供他們的聯係電話：

2388 9600

3002 3256

這兩個號碼均可使用，不過可能在不久後，將僅保留第二個聯係方式。如果您此前沒有與Surface技術支持團隊聯係過，那麽這就是官方的聯係步驟。

如果您對此還有疑問的話，請不要猶豫讓我知道，我將知無不答。

Mitchell|微軟社區支持專員

我們秉承客戶至上的服務理念。如果您對微軟工程師在論壇中的服務有意見與建議，歡迎提出，以便我們提供更優質的服務。

欢迎使用 Microsoft Answers！

你好,

是SURFACE LAPTOP 6。

有關以上所提出的微軟官方的測試信息 及 相對應可對電池減低消耗的方法已測試進行, 問題跟本沒有解決!! 正視問題是 貴司此批次電池質量下降, 我所購買的問題機已退回 貴司, 而換取到手的二手機更差, 詳情你可查核所有檢測及跟進紀錄。

如能早知悉 貴司會換更差表現的電腦, 就一早可免提出退修, 而更什的是 貴司並沒有檢查所收回的損壞電腦, 現何去何從? 不負責任的更換電腦, 對我已做成損失, 望 貴司正視問題並傳達到相關部門跟進。

香港海關 - 商品說明

您好 Zoe Chung，

您可能誤會了什麼，我們僅是社區支持，並不隸屬於Surface技術支援團隊，也不代表微軟，因此我們是無權核查任何資訊或者查詢記錄的。

如果您認為產品品質存在問題，或者對電池性能存在疑問，那麼您可以直接與香港的Surface技術支援團隊聯繫，聯繫方式已經提供給您了。

您可以直接將對應的支持編號提供給他們，以便他們對您的問題展開調查，我相信他們會給您提供答覆的。

 Mitchell|微軟社區支持專員

我們秉承客戶至上的服務理念。如果您對微軟工程師在論壇中的服務有意見與建議，歡迎提出，以便我們提供更優質的服務。

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