surfacebook开不了机，电源灯常亮，分离键间歇性红灯，上个月刚换了CPU供电大套件还有电池

匿名
2021-01-05T01:49:47+00:00

surfacebook开不了机，电源灯常亮，分离键间歇性红灯，上个月刚修过，换了CPU供电大套件还有电池！尝试了很多开机方法，就是开不了机！怎么回事？看上去好象是没电了，电源灯亮着好象又充不进去，怎么能开机？

Surface | Surface Book | 电源和电池

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5 个答案

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  1. 匿名
    2021-01-05T05:05:10+00:00

    Westlakeby  您好，

    欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈Surface无法开机的问题。我会尽力为您提供协助。

    根据您的描述，我们为您整理了以下解决方案：

    1. 长按电源键20秒
    2. 同时按住电源键和音量加键30秒

    如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

    希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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  2. 匿名
    2021-01-06T01:19:38+00:00

    这两个开机方法试过很多遍了，没用

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  3. 匿名
    2021-01-06T08:21:59+00:00

    Westlakeby  您好，

    非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！

    • 非常遗憾出现您描述的情况，目前可以考虑将Surface带到温度较高（推荐25--35摄氏度）的室内长时间（建议电源保持连接2小时以上）充电试一下；若后续问题还是无法解决，可能确实要考虑硬件故障

    微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

    希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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  4. 匿名
    2021-01-07T01:48:22+00:00

    电池问题，经当地的服务中心检测，11月维修时换的电池鼓包了，所以充不进电，换了电池好了，谢谢

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  5. 匿名
    2021-01-07T03:08:06+00:00

    Westlakeby   您好，

    非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！

    • **非常感谢您分享的信息，也非常高兴您的问题得到解决！****您可以选择“标记为答案”，也可以点击左下角的“是”，**这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！感谢您为社区作出的贡献！

    微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

    希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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