Surface book 3键盘失灵

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了解到您目前Surface book 3键盘失灵，接触不良的可能性比较大,如下方案建议尝试一下。

• 清洁键盘接头

键盘上的接头变脏可能会导致连接或分离问题，并且可能会导致 Surface Book 停止响应或出现故障。 下面介绍如何清洁接头：

1.断开 Surface Book 的电源线，并拔下所有视频适配器和 USB 设备，如打印机、键盘和鼠标。

2.分离键盘。

3.将棉签在外用酒精中浸湿（如果可能，使用 95% 或者更浓的异丙醇）。 使用此棉签清洁位于键盘铰链的中上部表面上的三个接头两面的银针。 4.用棉签用力反复擦拭，然后使用全新棉签表面依次清洁六个接头面。 有关详细信息，请参阅清洁和维护 Surface。

5.检查针脚是否干燥，以及接头上是否没有棉花纤维或小物体。

6.将屏幕重新连接到键盘上。

• 进入下列链接下载更新固件

Download Surface Book 3 Drivers and Firmware from Official Microsoft Download Center

• 强制重启

强制关闭并重启 Surface (microsoft.com)

• 下载诊断工具包检测问题

使用 Surface 诊断工具包解决常见的 Surface 问题 (microsoft.com)

• 如果方便的话找个其他surfacebook键盘（比如找其他surfacebook用户，或者线下门店之类的）测试下，确认是不是键盘的问题

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Antonia |微软社区支持专员

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