Surface Book 2 关机4个小时掉电40%

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关于您反应设备关机4个小时掉电40%问题，并且您设备刚拿出来的时候设备发烫，应该是您设备在关机的时候后台有部分程序在运行，您后续关机的时候先将所有程序都结束掉，然后关机的话可以使用命令关机，看一下您的设备是否会出现掉电的情况。命令关机：Windows+X——命令提示符（Windows Power shell）——输入shutdown /s /f /t 0（输入时注意/和0前面均有空格）——按一下Enter键关机。）

如果使用命令关机未解决您surface book2关机4个小时掉电40%问题，您可以做以下排查方案：

1.关闭快速启动项：按住屏幕右下角的电池图标——右击——电源选项——选择电源按钮的功能——更改当前不可用的设置——取消勾选“---然后点击确定。

2.卸载驱动：按住键盘的windows+x--设备管理器--电池---MicrosoftSurface ACPI-Compliant Control Method Battery--右击-卸载 --有勾选项不要勾选--重启设备。

3.运行SDT检测修复工具：诊断修复工具

4.双按钮关机：关闭设备加密的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动--所有设置-更新和安全--设备加密--然后将设备加密关闭一下，关闭完成以后做一下这个操作方案：（然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，中间出现任何画面手都不要松开，30秒以后手松开，然后重新启动设备。）

5.安装驱动包：Book2驱动包，点击下载，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）下载对应的驱动包：（1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362）

6.备份资料重置:麻烦您从屏幕的右边向左滑动—更新和安全---恢复---重置此电脑—选择开始---选择删除所有内容---选择删除文件并清理驱器—然后进行重置。

7.u盘重装系统：备份资料，点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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