tomxen 您好,
欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈触笔使用的问题。我会尽力为您提供协助。
- 请问您的Surface Go已经退出S模式了吗?退出S模式您可以参考:设置——更新和安全——激活——转到应用商店——之后页面会自动跳转——根据提示操作即可
- 请问您用手指可以正常进行标注吗?
根据您Surface目前的情况,我们为您整理了以下排查方案:
- 将触笔从Surface的蓝牙列表中删除后重新配对连接。
- 卸载标注精灵重新安装
- 卸载和触笔相关的驱动:(1)按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的手写笔 --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备(2)按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--surface pen setting --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备(3)按住键盘的 windows+x--设备管理器--系统设备--surface pen Pairing--右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
- 运行诊断修复工具,麻烦点击这里:诊断修复工具
- 备份资料,重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始,之后选择删除所有文件和驱动器
微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!