surface laptop3 充满电一晚上电量耗尽第二天早上无法开机

Question

匿名

去年9月份左右购买的surface laptop3，今年7月底开始出现充满电放置一晚第二天早上没电无法开机的情况

社区里面所说的勾掉快速启动选项、shutdown命令、重置系统等都试过，问题依旧存在

补充说明：放一晚上大致时间为8个多小时电量掉光，但白天关机8个小时却没有掉电

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2 个答案

Answer 1

匿名

我的电脑也有同样的问题，头一天白天关机之前，还有50%左右的电，第二天早上没电无法开机。电话找了技术支持好几遍也还是这样。

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Answer 2

啦啦呜您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质服务。关于您反馈 surface laptop3 充满电一晚上电量耗尽第二天早上无法开机问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1.运行SDT检测修复工具：诊断修复工具。

2.纯净模式启动：按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启完电脑以后---将全部禁用的然后在全部启动一下。

3.u盘重装系统：备份资料，点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！